外交部及文旅部
1.在您預訂及出游過程中，我們請您特別關注中國外交部領事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請點擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強旅游者安全意識，普及旅游安全基本常識，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動的計劃能圓滿、愉快、順利完成，請您仔細閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識
旅行之前應了解旅行地氣候,、氣象情況及當地治安情況，做出風險評估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機、火車、汽車等國有交通運輸工具，不要搭乘便車和車況差的交通工具。對周圍情況保持警惕等。詳細的出行安全常識請點擊查看

旅游活動風險提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等活動項目，均存在危險。參與前請根據自身條件，并充分參考當地相關部門及其它專業(yè)機構的相關公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產品包含的行程或推薦的自費項目時，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車、滑草和滑沙等，應選擇自己能夠控制風險的活動項目，并對自己的安全負責。
詳細的安全風險防范及緊急急救措施參見以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車，駕駛，攀巖、過山車，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅車、野外攀山四驅車，水面活動，水上降落傘，體驗競技性體育項目，野外探險，游樂場高刺激機動游戲，與動物相關活動

特殊人群安全防范
相對于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應注重旅途安全，請您根據自身情況，謹慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請您仔細閱讀。詳細請點擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機。如游客屬失信人，請報名前務必向旅行社說明。如未提前說明，出票前發(fā)現為失信人，簽證，地接及其他相關損失由失信人全部承擔；機票出票后發(fā)現為失信人，機票及地接所產生的相關損失由失信人自行承擔。國家法院失信人驗證網站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國海關總署相關規(guī)定
根據中國海關總署頒布的2010年第54號、2016年第19號、2016年第25號令，進境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內（含5000元）個人自用進境物品的基礎上，允許其在口岸進境免稅店增加一定數量的免稅購物額，連同境外免稅購物額總計不超過8000元人民幣的，海關予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國家規(guī)定應當征稅的商品不在免稅范圍內，敬請知曉。詳情請點擊查看

國家質量監(jiān)督檢疫總局
根據發(fā)布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進境的動植物及其產品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動物源性中藥材、轉基因生物材料等列入嚴禁攜帶或郵寄進境項目，敬請知曉。更多信息， 請點擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國際航空注意事項
請務必仔細閱讀關于《國際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對旅客攜帶鋰電池乘機進行嚴格檢查。詳情請參考民航局關于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質，塑造中國公民良好國際形象，特此公布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》，請您認真閱讀并切實遵守。詳情：

為提高公民文明素質，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》。

、《中國公民出境旅游文明行為指南》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。

講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。

健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。


《中國公民國內旅游文明行為公約》

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務，請遵守以下公約：

1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

6、尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請您嚴格遵守境外旅游目的地有關國家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動植物及其制品交易或攜帶相關物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

1.境外購物時請您務必謹慎，請在付款前仔細查驗，確保商品完好無損、配件齊全并具備相應的鑒定證書，明確了解商品售后服務流程。購買后妥善保管相關票據。

2.旅游者擅自分團、脫團的，出境社有權反饋至相關行政機構，后續(xù)引發(fā)相關問題及責任由旅游者承擔，且旅游者不得要求出境社退還任何費用。如旅游者未能隨團返程或非法滯留的，導致出境社送簽資質受到影響，或遭受行政處罰等，出境社有權向旅游者追償因此產生的全部損失。

3..為了您的安全起見，當您參加有一定危險性的室內或戶外活動時，請務必了解當天的天氣情況及您個人身體狀況是否適宜參加此類項目。提醒您注意人身安全。旅游者應當遵守郵輪旅游產品說明及旅游活動中的安全警示要求，自覺參加并完成海上緊急救生演習，對有關部門、機構、郵輪方或旅行社采取的安全防范和應急處置措施予以配合。

4..在郵輪上自行安排活動期間，旅游者應認真閱讀并按照郵輪方《每日須知》和活動安排，自行選擇郵輪上的用餐、游覽、娛樂項目等。因郵輪上沒有專業(yè)醫(yī)師以及醫(yī)療設備，郵輪離岸之后無法及時進行急救和治療，為防止途中發(fā)生意外，在自行安排活動期間，旅游者應在自己能夠控制風險的范圍內活動，選擇能夠控制風險的活動項目，并對自己的安全負責。

5..參考辦理登船手續(xù)時間：建議啟航前4個小時（當地時間）抵達郵輪碼頭，因郵輪通常于啟航前2.5個小時關閘，請務必按船票上的時間準時登船。

郵輪上消費均以港幣結算。船上任何消費、購物等均以記賬方式（娛樂場除外），下船前請以本人名下的外幣信用卡（Visa卡、萬事達卡等）或現金結算。

旅游者個人生活習慣、飲食等有特殊要求，須事先聲明，如產生費用須自理；

●旅游者出發(fā)前未按約定支付費用或未按旅行社時間要求提供完整有效的個人材料、證件或擔保，視為旅游者違約；

●旅游者境外購物屬個人自主行為，旅行社、領隊、導游不負責為此行為提供退換貨或退稅等服務；  

●在出發(fā)前或航程期間，郵輪公司有權根據天氣、戰(zhàn)爭、罷工、等不可抗力因素調整或改變行程。特別注意：。由于各種原因如：天氣原因、戰(zhàn)爭、罷工、船舶故障、航道封航、碼頭泊位緊張，重大邊檢海關檢查等，都會造成游輪抵離時間延誤、更改?？扛劭?、改變各段啟航時間等。

●船方在啟航前由于不可抗力的原因取消行程，旅行社將全額退還團款，但不承擔責任。

●游客在自行活動期間，若發(fā)生人身意外傷亡和財產損失，我公司不承擔賠償責任。

●行程中所提示的用餐費用已包含在船票中。

●出發(fā)前15天以內（含15天）更改船票名字，按船方規(guī)定需支付更改費300元/人，出團前5個工作日不允許更改船票名字。