外交部及文旅部
1.在您預訂及出游過程中，我們請您特別關(guān)注中國外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關(guān)注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請點擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強旅游者安全意識，普及旅游安全基本常識，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動的計劃能圓滿、愉快、順利完成，請您仔細閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識
旅行之前應了解旅行地氣候,、氣象情況及當?shù)刂伟睬闆r，做出風險評估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機、火車、汽車等國有交通運輸工具，不要搭乘便車和車況差的交通工具。對周圍情況保持警惕等。詳細的出行安全常識請點擊查看

旅游活動風險提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等活動項目，均存在危險。參與前請根據(jù)自身條件，并充分參考當?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產(chǎn)品包含的行程或推薦的自費項目時，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車、滑草和滑沙等，應選擇自己能夠控制風險的活動項目，并對自己的安全負責。
詳細的安全風險防范及緊急急救措施參見以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車，駕駛，攀巖、過山車，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅(qū)車、野外攀山四驅(qū)車，水面活動，水上降落傘，體驗競技性體育項目，野外探險，游樂場高刺激機動游戲，與動物相關(guān)活動

特殊人群安全防范
相對于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應注重旅途安全，請您根據(jù)自身情況，謹慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請您仔細閱讀。詳細請點擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機。如游客屬失信人，請報名前務(wù)必向旅行社說明。如未提前說明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關(guān)損失由失信人全部承擔；機票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機票及地接所產(chǎn)生的相關(guān)損失由失信人自行承擔。國家法院失信人驗證網(wǎng)站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國海關(guān)總署相關(guān)規(guī)定
根據(jù)中國海關(guān)總署頒布的2010年第54號、2016年第19號、2016年第25號令，進境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內(nèi)（含5000元）個人自用進境物品的基礎(chǔ)上，允許其在口岸進境免稅店增加一定數(shù)量的免稅購物額，連同境外免稅購物額總計不超過8000元人民幣的，海關(guān)予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國家規(guī)定應當征稅的商品不在免稅范圍內(nèi)，敬請知曉。詳情請點擊查看

國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局
根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進境的動植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴禁攜帶或郵寄進境項目，敬請知曉。更多信息， 請點擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國際航空注意事項
請務(wù)必仔細閱讀關(guān)于《國際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對旅客攜帶鋰電池乘機進行嚴格檢查。詳情請參考民航局關(guān)于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，特此公布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，請您認真閱讀并切實遵守。詳情：

為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。

、《中國公民出境旅游文明行為指南》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。

講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。

健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。


《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請您嚴格遵守境外旅游目的地有關(guān)國家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

其他注意事項：

1、單?拼房申請須知及流程：所有拼房申請必須在交付定?后開始操作。本公司會在不晚于出發(fā)前30 天告知客?申請拼房結(jié)果。如果拼房申請成功，客?必須按照規(guī)定付款流程?付旅游款項，如因個 ?原因?法參團，將視為違約?為，定?恕不退還。如果在30天之內(nèi)取消?程，將按照取消政策收 取罰?。如果拼房申請不成功，我們將退還全部?付?額。

2、回程停留尾站或提升商務(wù)客位須繳附加費，敬請查詢?如因航空公司或郵輪公司增加或減少燃油附 加費稅項，外幣匯率浮動等，客?須繳交或可取回差額。實數(shù)以出票時作準。

3、所需額外安排之住宿、膳?、交通等費?全部由旅客負責，而放棄的余下?程將不會獲得任何補償 或退款?

4、航程路線、泊岸、啟航時間、所有稅項及餐膳安排均以郵輪公司最后更新安排為準?

5、以上為參考?程，本社保留根據(jù)航班、簽證、酒店位置及前往國當時情況調(diào)整?程的權(quán)利。 .  如單?報名須繳付單?房附加費。

6、建議旅客出發(fā)前送達個?需要購買綜合旅游保險

報名限制：

1、根據(jù)郵輪公司規(guī)定，本產(chǎn)品不接受在?程結(jié)束前進?第24周懷孕期之孕婦的預訂申請。不到24周的孕婦在預訂時請務(wù) 必提供醫(yī)院開具的注明預產(chǎn)期的健康證明。

2、本產(chǎn)品不接受2周歲以下嬰?預訂。70周歲以上（含70周歲）  - 75周歲以下的游客需簽署《?體健康申報表》。

任何21歲以下的乘客均必須有?位21歲以上的成年?同?。此外，除?有??雙?同?，其它?論同?者之關(guān)系為何，所有未成年乘客均需提出由其雙親或合法監(jiān)護?所簽名之同意書以茲證明。除?有單?監(jiān)護權(quán)之證明， ??單?攜??同游時，必須出?經(jīng)配偶所簽名、并經(jīng)公證過之同意書以茲證明。有離婚或其它情形時，該名??或合法監(jiān)護?則必須提供該名孩童監(jiān)護權(quán)之證明。

?險提?：

1、回程停留尾站或升商務(wù)客位須繳附加費，敬請查詢，如因航空公司或郵輪公司增加或減少燃油附加費稅項，外幣匯率 浮動等，客?須繳交或可取回差額。實數(shù)以出票時作準。

2、此參考?程和旅游費?，我公司將根據(jù)參團?數(shù)、航班、簽證的臨時變化保留調(diào)整的權(quán)利；

3、?程中所列航班及郵輪時間，為航空公司及郵輪公司發(fā)布的參考時間，請以運營?當天公布的最終時間為準。

4、旅?社對運營商（航空公司、郵輪公司等）因運?、天?等因素延誤、變更、取消?程等?法掌控。如遇此種情況，旅?社將盡?避免損失擴?，并與運營商協(xié)調(diào)。旅?社保留根據(jù)實際情況對?程做出合理的調(diào)整權(quán)利，并不對類似更改做出任何賠償，敬請游客配合諒解。

5、如遇部分景點節(jié)假?休息或慶典等，旅?社會根據(jù)實際情況調(diào)整?程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但因客 觀因素限制確實?法安排的，敬請游客配合諒解。

住宿說明：

1、第三/四名客?是指與其它兩位乘客同住?間郵輪艙房、酒店客房的后兩位客?。郵輪上可住第三?或第四?的船艙 （下拉床）數(shù)量有限，需以預定時庫存為準。

2、陸地段酒店，四?出?的客?提供兩個雙?間；三?出?的客?提供加床的三?間或是其中??與其他客?拼房 歐美普通經(jīng)濟酒店?堂都?較小， ?商場，有些可能沒有電梯等設(shè)施。

3、酒店提供的雙?房，不僅限于雙床或?床，可能會出現(xiàn)1張?床1張小床（或沙發(fā)床）

簽證說明：

1、是否給予簽證、是否準予出?境，為有關(guān)機關(guān)的?政權(quán)利。如因游客??原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽 證而影響?程的，以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準出?境的，相關(guān)責任和費?由游客??承擔；

2、使館有權(quán)對游客抽查?試（送簽與銷簽），因?試而產(chǎn)?的?切費?游客?理；如被抽查?試，游客必須去領(lǐng)館配合? 作，否則整團游客將被拒簽或者護照不能及時從領(lǐng)館取出，如因游客不配合領(lǐng)館?作而產(chǎn)?的所有損失，由該游客承  擔！如游客因個?理由而被拒絕?境，本公司?需承擔任何責任。所需額外安排之住宿、膳?、交通等費?全部由游客負 責，而放棄的余下?程將不會獲得任何補償或退款。如游客系港澳臺??，或持外籍護照，請于出發(fā)前確認是否有再次進?中國之有效證件。

購物說明：

旅?中所有購物?為皆為游客?愿購買，請游客務(wù)必仔細地檢查購買商品的質(zhì)量。若回國后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，旅?社不 承擔任何責任。在境外購買物品請按相關(guān)規(guī)定及時申報，所產(chǎn)?的相應費?需??承擔。

退稅說明：

退稅?續(xù)及流程均由歐美國家??控制，如出現(xiàn)退稅不成功、郵遞過程中丟失導致?法退稅等問題，我社會負責協(xié)調(diào) 處理，但?法承擔任何賠償。因游客個?問題（如沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單等）或者客觀原因（如 遇到海關(guān)退稅部?臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)?商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯 誤，導致?法退錢、退稅?額有所出?等情況，旅?社和導游僅能協(xié)助游客積極處理，并不能承擔您的損失，請游客們理解。