外交部及文旅部
1.在您預(yù)訂及出游過(guò)程中，我們請(qǐng)您特別關(guān)注中國(guó)外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關(guān)注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請(qǐng)點(diǎn)擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強(qiáng)旅游者安全意識(shí)，普及旅游安全基本常識(shí)，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動(dòng)的計(jì)劃能圓滿(mǎn)、愉快、順利完成，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識(shí)
旅行之前應(yīng)了解旅行地氣候,、氣象情況及當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機(jī)、火車(chē)、汽車(chē)等國(guó)有交通運(yùn)輸工具，不要搭乘便車(chē)和車(chē)況差的交通工具。對(duì)周?chē)闆r保持警惕等。詳細(xì)的出行安全常識(shí)請(qǐng)點(diǎn)擊查看

旅游活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等活動(dòng)項(xiàng)目，均存在危險(xiǎn)。參與前請(qǐng)根據(jù)自身?xiàng)l件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)及其它專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產(chǎn)品包含的行程或推薦的自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車(chē)、滑草和滑沙等，應(yīng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。
詳細(xì)的安全風(fēng)險(xiǎn)防范及緊急急救措施參見(jiàn)以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車(chē)，駕駛，攀巖、過(guò)山車(chē)，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅(qū)車(chē)、野外攀山四驅(qū)車(chē)，水面活動(dòng)，水上降落傘，體驗(yàn)競(jìng)技性體育項(xiàng)目，野外探險(xiǎn)，游樂(lè)場(chǎng)高刺激機(jī)動(dòng)游戲，與動(dòng)物相關(guān)活動(dòng)

特殊人群安全防范
相對(duì)于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應(yīng)注重旅途安全，請(qǐng)您根據(jù)自身情況，謹(jǐn)慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀。詳細(xì)請(qǐng)點(diǎn)擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國(guó)家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機(jī)。如游客屬失信人，請(qǐng)報(bào)名前務(wù)必向旅行社說(shuō)明。如未提前說(shuō)明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關(guān)損失由失信人全部承擔(dān)；機(jī)票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機(jī)票及地接所產(chǎn)生的相關(guān)損失由失信人自行承擔(dān)。國(guó)家法院失信人驗(yàn)證網(wǎng)站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國(guó)海關(guān)總署相關(guān)規(guī)定
根據(jù)中國(guó)海關(guān)總署頒布的2010年第54號(hào)、2016年第19號(hào)、2016年第25號(hào)令，進(jìn)境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以?xún)?nèi)（含5000元）個(gè)人自用進(jìn)境物品的基礎(chǔ)上，允許其在口岸進(jìn)境免稅店增加一定數(shù)量的免稅購(gòu)物額，連同境外免稅購(gòu)物額總計(jì)不超過(guò)8000元人民幣的，海關(guān)予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的商品不在免稅范圍內(nèi)，敬請(qǐng)知曉。詳情請(qǐng)點(diǎn)擊查看

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局
根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國(guó)禁止攜帶、郵寄進(jìn)境的動(dòng)植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動(dòng)物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴(yán)禁攜帶或郵寄進(jìn)境項(xiàng)目，敬請(qǐng)知曉。更多信息， 請(qǐng)點(diǎn)擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國(guó)際航空注意事項(xiàng)
請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀關(guān)于《國(guó)際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運(yùn)輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對(duì)旅客攜帶鋰電池乘機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。詳情請(qǐng)參考民航局關(guān)于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機(jī)規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質(zhì)，塑造中國(guó)公民良好國(guó)際形象，特此公布《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀并切實(shí)遵守。詳情：

為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國(guó)公民良好國(guó)際形象，中央文明辦、國(guó)家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》。

、《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》

中國(guó)公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。

講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。

尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè)；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。

健康娛樂(lè)，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢(xún)領(lǐng)館；文明出行，一路平安。


《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》

營(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請(qǐng)遵守以下公約：

1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。

3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛(ài)惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂(lè)。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請(qǐng)您嚴(yán)格遵守境外旅游目的地有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動(dòng)植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

?單人拼房申請(qǐng)須知及流程： 所有拼房申請(qǐng)必須在交付定金后開(kāi)始操作。本公司會(huì)在不晚于 出發(fā)前 100 天告知客戶(hù)申請(qǐng)拼房結(jié)果。如果拼房申請(qǐng)成功， 客戶(hù)必須按照規(guī)定付款流程支 付旅游款項(xiàng)， 如因個(gè)人原因無(wú)法參團(tuán)， 將視為違約行為， 定金恕不退還。如果在 100 之內(nèi) 取消行程， 將按照取消政策收取罰金。如果拼房申請(qǐng)不成功， 我們將退還全部支付金額。

?回程停留尾站或提升商務(wù)客位須繳附加費(fèi)，敬請(qǐng)查詢(xún)?如因航空公司或郵輪公司增加或減少 燃油附加費(fèi)稅項(xiàng)， 外幣匯率浮動(dòng)等， 客人須繳交或可取回差額。實(shí)數(shù)以出票時(shí)作準(zhǔn)。

?所需額外安排之住宿、膳食、交通等費(fèi)用全部由旅客負(fù)責(zé)， 而放棄的余下行程將不會(huì)獲得 任何補(bǔ)償或退款

?航程路線、泊岸、啟航時(shí)間、所有稅項(xiàng)及餐膳安排均以郵輪公司最后更新安排為準(zhǔn)?

?以上為參考行程， 本社保留根據(jù)航班、簽證、酒店位置及前往國(guó)當(dāng)時(shí)情況調(diào)整行程的權(quán)利。

?如單人報(bào)名須繳付單人房附加費(fèi)。

?建議旅客出發(fā)前送達(dá)個(gè)人需要購(gòu)買(mǎi)綜合旅游保險(xiǎn)

?行程為參考行程， 最終行程以出團(tuán)通知書(shū)為準(zhǔn)。

重要提示 

風(fēng)險(xiǎn)提示：

1、回程停留尾站或升商務(wù)客位須繳附加費(fèi)，敬請(qǐng)查詢(xún)，如因航空公司或郵輪公司增加或減少燃 油附加費(fèi)稅項(xiàng)， 外幣匯率浮動(dòng)等， 客人須繳交或可取回差額。實(shí)數(shù)以出票時(shí)作準(zhǔn)。

2、此參考行程和旅游費(fèi)用， 我公司將根據(jù)參團(tuán)人數(shù)、航班、簽證的臨時(shí)變化保留調(diào)整的權(quán)利； 行程中所列航班及郵輪時(shí)間，為航空公司及郵輪公司發(fā)布的參考時(shí)間，請(qǐng)以運(yùn)營(yíng)方當(dāng)天公布  的最終時(shí)間為準(zhǔn)。

3、旅行社對(duì)運(yùn)營(yíng)商 （航空公司、郵輪公司等） 因運(yùn)力、天氣等因素延誤、變更、取消行程等無(wú) 法掌控。如遇此種情況， 旅行社將盡力避免損失擴(kuò)大， 并與運(yùn)營(yíng)商協(xié)調(diào)。旅行社保留根據(jù)實(shí) 際情況對(duì)行程做出合理的調(diào)整權(quán)利， 并不對(duì)類(lèi)似更改做出任何賠償， 敬請(qǐng)游客配合諒解。

4、如遇部分景點(diǎn)節(jié)假日休息或慶典等，旅行社會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可 能保證游覽內(nèi)容。但因客觀因素限制確實(shí)無(wú)法安排的， 敬請(qǐng)游客配合諒解。

住宿說(shuō)明：

1、第三/四名客人是指與其它兩位乘客同住一間郵輪艙房、酒店客房的后兩位客人。 郵輪上可 住第三人或第四人的船艙 （下拉床） 數(shù)量有限， 需以預(yù)定時(shí)庫(kù)存為準(zhǔn)陸地段酒店， 四人出行 的客人提供兩個(gè)雙人間； 三人出行的客人提供加床的三人間或是其中一人與其他客人拼房   南美普通經(jīng)濟(jì)酒店大堂都比較小， 無(wú)商場(chǎng)， 有些可能沒(méi)有電梯等設(shè)施；

2、酒店提供的雙人房， 不僅限于雙床或大床， 可能會(huì)出現(xiàn) 1 張大床 1 張小床 （或沙發(fā)床） ， 請(qǐng)理解；

簽證說(shuō)明：

1、是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出入境， 為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料 存在問(wèn)題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān) 責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)；

2、使館有權(quán)對(duì)游客抽查面試 （送簽與銷(xiāo)簽）， 因面試而產(chǎn)生的一切費(fèi)用游客自理； 如被抽查面 試， 游客必須去領(lǐng)館配合工作， 否則整團(tuán)游客將被拒簽或者護(hù)照不能及時(shí)從領(lǐng)館取出， 如因 游客不配合領(lǐng)館工作而產(chǎn)生的所有損失， 由該游客承擔(dān)！

3、如游客因個(gè)人理由而被拒絕入境， 本公司無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。所需額外安排之住宿、膳食、交通等費(fèi)用全部由游客負(fù)責(zé)， 而放棄的余下行程將不會(huì)獲得任何補(bǔ)償或退款。

4、如游客系港澳臺(tái)人士， 或持外籍護(hù)照， 請(qǐng)于出發(fā)前確認(rèn)是否有再次進(jìn)入中國(guó)之有效證件。

購(gòu)物說(shuō)明：

旅行中所有購(gòu)物行為皆為游客自愿購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)游客務(wù)必仔細(xì)地檢查購(gòu)買(mǎi)商品的質(zhì)量。若回國(guó)后 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題， 旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

在境外購(gòu)買(mǎi)物品請(qǐng)按相關(guān)規(guī)定及時(shí)申報(bào)， 所產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用需自行承擔(dān)；

退稅說(shuō)明：

退稅手續(xù)及流程均由歐美國(guó)家自行控制，如出現(xiàn)退稅不成功、郵遞過(guò)程中丟失導(dǎo)致無(wú)法退稅  等問(wèn)題， 我社會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理， 但無(wú)法承擔(dān)任何賠償。因游客個(gè)人問(wèn)題 （如沒(méi)有按照流程操  作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單等） 或者客觀原因 （如遇到海關(guān)退稅部門(mén)臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更  改流程、稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生商家沒(méi)有收到稅單等） 在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤， 導(dǎo)致無(wú)法退  錢(qián)、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助游客積極處理，并不能承擔(dān)您的損失， 請(qǐng)游客們理解。