外交部及文旅部
1.在您預(yù)訂及出游過程中，我們請您特別關(guān)注中國外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關(guān)注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請點擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強旅游者安全意識，普及旅游安全基本常識，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動的計劃能圓滿、愉快、順利完成，請您仔細閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識
旅行之前應(yīng)了解旅行地氣候,、氣象情況及當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，做出風(fēng)險評估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機、火車、汽車等國有交通運輸工具，不要搭乘便車和車況差的交通工具。對周圍情況保持警惕等。詳細的出行安全常識請點擊查看

旅游活動風(fēng)險提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等活動項目，均存在危險。參與前請根據(jù)自身條件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產(chǎn)品包含的行程或推薦的自費項目時，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車、滑草和滑沙等，應(yīng)選擇自己能夠控制風(fēng)險的活動項目，并對自己的安全負責(zé)。
詳細的安全風(fēng)險防范及緊急急救措施參見以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車，駕駛，攀巖、過山車，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅(qū)車、野外攀山四驅(qū)車，水面活動，水上降落傘，體驗競技性體育項目，野外探險，游樂場高刺激機動游戲，與動物相關(guān)活動

特殊人群安全防范
相對于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應(yīng)注重旅途安全，請您根據(jù)自身情況，謹慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請您仔細閱讀。詳細請點擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機。如游客屬失信人，請報名前務(wù)必向旅行社說明。如未提前說明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關(guān)損失由失信人全部承擔(dān)；機票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機票及地接所產(chǎn)生的相關(guān)損失由失信人自行承擔(dān)。國家法院失信人驗證網(wǎng)站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國海關(guān)總署相關(guān)規(guī)定
根據(jù)中國海關(guān)總署頒布的2010年第54號、2016年第19號、2016年第25號令，進境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內(nèi)（含5000元）個人自用進境物品的基礎(chǔ)上，允許其在口岸進境免稅店增加一定數(shù)量的免稅購物額，連同境外免稅購物額總計不超過8000元人民幣的，海關(guān)予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的商品不在免稅范圍內(nèi)，敬請知曉。詳情請點擊查看

國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局
根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進境的動植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴禁攜帶或郵寄進境項目，敬請知曉。更多信息， 請點擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國際航空注意事項
請務(wù)必仔細閱讀關(guān)于《國際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對旅客攜帶鋰電池乘機進行嚴格檢查。詳情請參考民航局關(guān)于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，特此公布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，請您認真閱讀并切實遵守。詳情：

為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。

、《中國公民出境旅游文明行為指南》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。

講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。

健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。


《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請您嚴格遵守境外旅游目的地有關(guān)國家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

一、重要提示

報名限制：

1、根據(jù)郵輪公司規(guī)定，本產(chǎn)品不接受在行程結(jié)束前進入第24周懷孕期之孕婦的預(yù)訂申請。不到24周的孕婦在預(yù)訂時請務(wù)必提供醫(yī)院開具的注明預(yù)產(chǎn)期的健康證明。

2、本產(chǎn)品不接受2周歲以下嬰兒預(yù)訂。70周歲以上（含70周歲）- 75周歲以下的游客需簽署《身體健康申報表》。

3、任何21歲以下的乘客均必須有一位21歲以上的成年人同行。此外，除非有父母雙方同行，其它無論同行者之關(guān)系為何，所有未成年乘客均需提出由其雙親或合法監(jiān)護人所簽名之同意書以茲證明。除非有單方監(jiān)護權(quán)之證明，父母單方攜子女同游時，必須出示經(jīng)配偶所簽名、并經(jīng)公證過之同意書以茲證明。有離婚或其它情形時，該名父母或合法監(jiān)護人則必須提供該名孩童監(jiān)護權(quán)之證明。

二、風(fēng)險提示：

1、回程停留尾站或升商務(wù)客位須繳附加費，敬請查詢，如因航空公司或郵輪公司增加或減少燃油附加費稅項，外幣匯率浮動等，客人須繳交或可取回差額。實數(shù)以出票時作準。

2、此參考行程和旅游費用，我公司將根據(jù)參團人數(shù)、航班、簽證的臨時變化保留調(diào)整的權(quán)利；行程中所列航班及郵輪時間，為航空公司及郵輪公司發(fā)布的參考時間，請以運營方當(dāng)天公布的最終時間為準。

3、旅行社對運營商（航空公司、郵輪公司等）因運力、天氣等因素延誤、變更、取消行程等無法掌控。如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴大，并與運營商協(xié)調(diào)。旅行社保留根據(jù)實際情況對行程做出合理的調(diào)整權(quán)利，并不對類似更改做出任何賠償，敬請游客配合諒解。

4、如遇部分景點節(jié)假日休息或慶典等，旅行社會根據(jù)實際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但因客觀因素限制確實無法安排的，敬請游客配合諒解。

三、住宿說明：

1、第三/四名客人是指與其它兩位乘客同住一間郵輪艙房、酒店客房的后兩位客人。

2、郵輪上可住第三人或第四人的船艙（下拉床）數(shù)量有限，需以預(yù)定時庫存為準陸地段酒店，四人出行的客人提供兩個雙人間；三人出行的客人提供加床的三人間或是其中一人與其他客人拼房南美普通經(jīng)濟酒店大堂都比較小，無商場，有些可能沒有電梯等設(shè)施；酒店提供的雙人房，不僅限于雙床或大床，可能會出現(xiàn)1張大床1張小床（或沙發(fā)床），請理解；

四、簽證說明：是否給予簽證、是否準予出入境，為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準出入境的，相關(guān)責(zé)任和費用由游客自行承擔(dān)；使館有權(quán)對游客抽查面試（送簽與銷簽），因面試而產(chǎn)生的一切費用游客自理；如被抽查面試，游客必須去領(lǐng)館配合工作，否則整團游客將被拒簽或者護照不能及時從領(lǐng)館取出，如因游客不配合領(lǐng)館工作而產(chǎn)生的所有損失，由該游客承擔(dān)！如游客因個人理由而被拒絕入境，本公司無需承擔(dān)任何責(zé)任。所需額外安排之住宿、膳食、交通等費用全部由游客負責(zé)，而放棄的余下行程將不會獲得任何補償或退款。如游客系港澳臺人士，或持外籍護照，請于出發(fā)前確認是否有再次進入中國之有效證件。

五、購物說明：旅行中所有購物行為皆為游客自愿購買，請游客務(wù)必仔細地檢查購買商品的質(zhì)量。若回國后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。在境外購買物品請按相關(guān)規(guī)定及時申報，所產(chǎn)生的相應(yīng)費用需自行承擔(dān)；

六、退稅說明：退稅手續(xù)及流程均由歐美國家自行控制，如出現(xiàn)退稅不成功、郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我社會負責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償。因游客個人問題（如沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單等）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助游客積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請游客們理解。