外交部及文旅部
1.在您預(yù)訂及出游過程中，我們請您特別關(guān)注中國外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關(guān)注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請點擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強旅游者安全意識，普及旅游安全基本常識，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動的計劃能圓滿、愉快、順利完成，請您仔細閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識
旅行之前應(yīng)了解旅行地氣候,、氣象情況及當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，做出風(fēng)險評估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機、火車、汽車等國有交通運輸工具，不要搭乘便車和車況差的交通工具。對周圍情況保持警惕等。詳細的出行安全常識請點擊查看

旅游活動風(fēng)險提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等活動項目，均存在危險。參與前請根據(jù)自身條件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產(chǎn)品包含的行程或推薦的自費項目時，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車、滑草和滑沙等，應(yīng)選擇自己能夠控制風(fēng)險的活動項目，并對自己的安全負責(zé)。
詳細的安全風(fēng)險防范及緊急急救措施參見以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車，駕駛，攀巖、過山車，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅(qū)車、野外攀山四驅(qū)車，水面活動，水上降落傘，體驗競技性體育項目，野外探險，游樂場高刺激機動游戲，與動物相關(guān)活動

特殊人群安全防范
相對于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應(yīng)注重旅途安全，請您根據(jù)自身情況，謹慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請您仔細閱讀。詳細請點擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機。如游客屬失信人，請報名前務(wù)必向旅行社說明。如未提前說明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關(guān)損失由失信人全部承擔(dān)；機票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機票及地接所產(chǎn)生的相關(guān)損失由失信人自行承擔(dān)。國家法院失信人驗證網(wǎng)站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國海關(guān)總署相關(guān)規(guī)定
根據(jù)中國海關(guān)總署頒布的2010年第54號、2016年第19號、2016年第25號令，進境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內(nèi)（含5000元）個人自用進境物品的基礎(chǔ)上，允許其在口岸進境免稅店增加一定數(shù)量的免稅購物額，連同境外免稅購物額總計不超過8000元人民幣的，海關(guān)予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的商品不在免稅范圍內(nèi)，敬請知曉。詳情請點擊查看

國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局
根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進境的動植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴(yán)禁攜帶或郵寄進境項目，敬請知曉。更多信息， 請點擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國際航空注意事項
請務(wù)必仔細閱讀關(guān)于《國際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對旅客攜帶鋰電池乘機進行嚴(yán)格檢查。詳情請參考民航局關(guān)于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，特此公布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，請您認真閱讀并切實遵守。詳情：

為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。

、《中國公民出境旅游文明行為指南》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。

講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。

健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。


《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請您嚴(yán)格遵守境外旅游目的地有關(guān)國家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

· 郵輪住宿說明：

（1）艙房內(nèi)每位乘客必須占床。同一艙房內(nèi)第一/二位乘客兒童價格與成人相同。  

（2）郵輪部分房型可選擇家庭房。鑒于普通套房及以下（家庭房）的房間面積有限，如您需要三人或四人入住一間，空間會相當(dāng)擁擠，望您諒解。  

（3）郵輪公司默認床型為大床，所有房間均可拆分成兩張單人床。如您需兩張單人床，上船后請聯(lián)系您的客房服務(wù)員操作分床。

· 出游安全說明：

（1）21周歲以下游客必須與21周歲以上游客同住一間客艙。且21周歲以下的游客必須由其監(jiān)護人看護，如雙方監(jiān)護有其中一方未同行須提供“未成年人授權(quán)書”并隨著攜帶出生證和戶口本原件。若因看護不當(dāng)發(fā)生意外，我公司不承擔(dān)責(zé)任。

（2）65周歲以上（含65周歲）需家屬提供健康擔(dān)保，若途中因身體原因影響到正常行程，我社及郵輪公司不承擔(dān)由此造成的損失及責(zé)任！

（3）郵輪規(guī)定，不接受不滿 6 個月的嬰兒登船。也不接受在航程開始時或航程進行中，會進入或已進入懷孕第 24 周的孕婦游客的預(yù)訂申請。未超過 24 周的孕婦報名此行程，請?zhí)峁┽t(yī)生開具的允許登船的證明；

（4）游客必須在保證自身健康良好前提下報名參加，若因游客自身疾病及個人過錯導(dǎo)致人身意外傷亡,我公司不承擔(dān)責(zé)任。

（5）游客在自行活動期間，若發(fā)生人身意外傷亡和財產(chǎn)損失，我公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

（6）在郵輪上自行安排活動期間，旅游者應(yīng)認真閱讀并按照郵輪方《每日須知》和活動安排，自行選擇郵輪上的用餐、游覽、娛樂項目等。在自行安排活動期間，旅游者應(yīng)在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)活動，選擇能夠控制風(fēng)險的活動項目，并對自己的安全負責(zé)。

（7）旅游者應(yīng)當(dāng)遵守郵輪旅游產(chǎn)品說明及旅游活動中的安全警示要求，自覺參加并完成海上緊急救生演習(xí)，對有關(guān)部門、機構(gòu)、郵輪方或旅行社采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合。

· 行程相關(guān)說明：

（1）行程表所列的航班資料、交通、行程、酒店住宿及膳食等安排，將可能因為不同出發(fā)日期而不同，具體行程及景點順序若有變更，以最后確認的航班及海外旅行社的安排為準(zhǔn)。郵輪客房參考圖如下：面積：約 18 平方米 陽臺約 4 平方米 ；兩張單人床或一張雙人床（可按需要調(diào)整）衣櫥、淋浴、電視、電話、迷你吧、保險箱、空調(diào)。

（2）團隊單男單女都可以收，客人同意拼住我們會安排和同性客人拼住，如對拼房客人有特殊要求的，請客人自己單住補房差，謝謝配合！如遇多人單數(shù)客戶報名，如不補房差，最終拼住客人的性別需求需配合我們團隊操作安排。

（3）郵輪靠港目的地或為海島地區(qū)，或當(dāng)?shù)芈眯猩缳Y源有限，如暫時無法提供岸上中文觀光產(chǎn)品，可咨詢參加郵輪上報名船方組織的英文岸上觀光產(chǎn)品。 團隊游產(chǎn)品將由領(lǐng)隊協(xié)助您報名船方岸上觀光， 如團內(nèi)所有客人報名同一條船方岸上觀光，領(lǐng)隊會陪同一起出行；如您選擇報名其他岸上觀光，領(lǐng)隊無法陪同下船，但領(lǐng)隊會告知您如何參團；如您放棄下船：領(lǐng)隊不與陪同，您自行安排船上活動。

（4）若遇不可抗拒因素（如臺風(fēng)、疫情、地震等自然災(zāi)害，以及罷工、戰(zhàn)爭等政治因素等），郵輪公司有權(quán)更改行程或縮短游覽時間等，游客應(yīng)積極配合并接受對行程的合理調(diào)整，在調(diào)整過程中發(fā)生的額外費用，由游客承擔(dān)！

（5）游客報名后，若遇郵輪公司船票、燃油稅、小費等調(diào)價，我公司根據(jù)實際差額向游客多退少補。

（6）團隊行程有領(lǐng)隊負責(zé)所有的船票、機票，故出發(fā)前船票和機票將不配送于您。

（7）游客因自身原因發(fā)生被前往國家拒絕入境等情況，我公司不承擔(dān)責(zé)任。游客擅自在境外離團或滯留不歸，責(zé)任自負。

（8）團隊行程中，非自由活動期間，不允許提前離團或中途脫團，如有不便敬請諒解。

（9）境外導(dǎo)游可以根據(jù)實際情況調(diào)整景點的游覽先后順序。因不可抗拒因素造成的行程景點的減少或變更，我公司負責(zé)積極協(xié)助解決，但不承擔(dān)由此造成的損失及責(zé)任。

（10）游客在境外指定商店購物，請一定要問商家拿好發(fā)票及相關(guān)證書，如產(chǎn)生質(zhì)量問題，我公司負責(zé)積極協(xié)助退換貨，如游客無法提供發(fā)票及相關(guān)證書，我公司則無法協(xié)助辦理任何退換手續(xù)。

（11）按照國家旅游局的有關(guān)規(guī)定，旅游人身意外保險由游客自愿購買，我公司給予提醒并提供便利。

（12）團中領(lǐng)隊、導(dǎo)游不允許主動推任何自費項目，如客人主動提出需要安排行程外的額外景點或旅游項目，需要獲得全體團員簽字確認后才可以進行安排。

· 歐洲旅游須知：

（1）英國與中國時差：慢8小時。

（2）歐洲酒店普遍設(shè)施沒有中國酒店先進。一些酒店沒有空調(diào)，無一次性洗刷用品。如遇歐洲旅游旺季、體育賽事、藝術(shù)節(jié)、國際會議和展覽會期間，行程中的酒店將有可能被安排在市郊，請理解和包涵。

（3）為保證游客安全，歐洲法律規(guī)定：司機需要每天保證9小時休息，每日開車時間不得超過12小時（有行車記錄自動監(jiān)控），敬請團員們配合領(lǐng)隊導(dǎo)游及司機的安排，因此夜間要求司機額外加班都會被遭到拒絕，請理解和包涵。