為了增強(qiáng)旅游者安全意識，普及旅游安全基本常識，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動的計(jì)劃能圓滿、愉快、順利完成，請您仔細(xì)閱讀安全指南及文明行為公約指南。以下為部分內(nèi)容摘要：

一、出發(fā)前準(zhǔn)備事項(xiàng)
1. 旅游者在臨行前應(yīng)考慮自身身體狀況，必要時(shí)旅行前須征得醫(yī)生同意后方可動身。如有體質(zhì)較弱或者曾患病的旅游者必須堅(jiān)持治療，防止舊病復(fù)發(fā)。老年人往往患有多種慢性病，平時(shí)需要用藥治療者，出游時(shí)切不可遺忘服藥，否則，可能導(dǎo)致舊病復(fù)發(fā)、病情加重或惡化。臨行前，旅游者應(yīng)根據(jù)自己的身體狀況隨身攜帶一些必備的藥品及常用藥品（如感冒藥、止瀉藥、暈車藥等），境外藥房只能依處方購買藥品。
2. 到野生動物保護(hù)區(qū)游覽，應(yīng)盡量穿中性顏色衣服，如棕色、米色或土黃色；白色和其他鮮艷的顏色會令動物不安。
3. 臨行前安排好家中相應(yīng)事宜，把旅游線路、旅行社緊急聯(lián)系人等信息告訴自己家人，同時(shí)，也可將自己家人的緊急聯(lián)系方式告知旅行社。
4. 請旅游者務(wù)必帶上身份證等有效證件、個(gè)人旅行用品、車船票、飛機(jī)票，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定的集合地點(diǎn)，請勿遲到。有些景區(qū)景點(diǎn)對于軍人、老人、兒童、殘疾人士有一定優(yōu)惠，請旅游者提前向?qū)в纬鍪咀C件以便導(dǎo)游購買優(yōu)惠門票，如購買門票后再向?qū)в纬鍪荆瑢⒉荒芟硎軆?yōu)惠。
二、行程中注意事項(xiàng)
（一）乘坐交通工具注意事項(xiàng)
1. 黃金周或者其他旅游旺季期間，由于國內(nèi)航班中加班機(jī)、包機(jī)的數(shù)量大增，極易引起航班的延誤，如遇此種情況，請旅游者在候機(jī)廳耐心等待，密切注意航班的信息，不要到處亂跑，以免誤機(jī)。同時(shí)，航空公司因運(yùn)力等因素有可能臨時(shí)調(diào)整航班，敬請旅游者配合與諒解。
2. 旅游者乘坐交通工具時(shí)，應(yīng)系好安全帶，在交通工具停穩(wěn)后方可離開；上下交通工具時(shí)，須排隊(duì)等候，講究文明禮貌，并優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發(fā)生意外。
3. 旅游者乘坐交通工具時(shí)，請不要與司機(jī)交談和催促司機(jī)開快車，不要將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外，以防意外發(fā)生；不要向車窗外扔廢（雜）物品，特別是硬質(zhì)物品，以免傷害他人。
4. 旅游者下車游覽、就餐、購物時(shí)，請注意關(guān)好旅游車窗并隨身攜帶貴重物品。
5. 旅游者乘坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)隨身攜帶有效身份證（小孩應(yīng)帶戶口本原件，年滿16 周歲未辦理身份證的旅游者須持派出所證明原件）。
6. 搭乘快艇、漂流木筏、參加水上活動時(shí)，請旅游者按規(guī)定穿著救生衣，并遵照工作人員的指導(dǎo)。乘坐快艇游玩時(shí)，所有旅游者請抓緊扶手，年幼或者年長者請不要坐船頭，以免發(fā)生不測。途中嚴(yán)禁追跑打鬧。
7. 乘機(jī)、坐車、乘船時(shí)要注意扶梯，在臺階處站穩(wěn)。乘車時(shí)注意顛簸路段及司機(jī)急剎車，以免扭傷或摔傷身體。帶兒童的游客乘坐交通工具時(shí)要特別注意兒童的安全。
（二）住宿注意事項(xiàng)
1. 抵達(dá)酒店后，旅游者須聽從導(dǎo)游安排；酒店住宿以兩人一室、自由組合為原則，如出現(xiàn)單男單女，本公司將調(diào)換夫妻用房或者調(diào)整為三人房；隨行的小孩12 周歲以上才能占床，請旅游者諒解。如果旅游者特別指定單人房間，請于出行前支付單人房差額并取得本公司的確認(rèn)，以免出行后產(chǎn)生紛爭。
2. 旅游者入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的太平門、安全出路、安全樓梯的位置及安全轉(zhuǎn)移的路線。
3. 沐浴時(shí)地面、浴缸容易打滑，一定要把防滑墊放好以防滑倒摔傷，酒后不要沐浴，更不要蒸洗桑拿浴。
4. 不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人，不要讓陌生人或者自稱酒店的維修人員隨便進(jìn)入客房，出入客房要鎖好房門，睡覺前注意門窗是否關(guān)好，保險(xiǎn)鎖是否鎖上；貴重物品請放置酒店保險(xiǎn)箱，注意保管好收據(jù)，如隨身攜帶請注意妥善保管。
5. 如遇緊急情況請勿慌張：發(fā)生火警時(shí)請勿搭乘電梯或者隨意跳樓，應(yīng)鎮(zhèn)定判斷火情，主動實(shí)行自救；若身上著火，可就地打滾，或者用重衣物壓火苗；必須穿過有濃煙的走廊、通道時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體、捂著口鼻，貼近地、順墻爬行；大火封門無法逃出時(shí)，可采用浸濕的衣物披裹身體、被褥堵門縫或者潑水降溫的方法等待救援，或者搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。
（三）飲食衛(wèi)生注意事項(xiàng)
1. 外出旅游，旅游者應(yīng)注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、未剝皮的水果，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應(yīng)多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
2. 不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止他人暗算。
3. 為防止旅途中水土不服，旅游者應(yīng)自備一些常用藥品以備不時(shí)之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。
4. 如對飲食有特殊要求，請?jiān)趫?bào)名時(shí)告知旅行社并提前與導(dǎo)游說明，以便導(dǎo)游更好的給您安排飲食。
5. 旅游者品嘗涮食時(shí)，為避免燙傷，待食物稍微涼卻一下后再食用。使用酒精爐加熱的，如需添加酒精，由酒店工作人員關(guān)閉火源后添加，請旅游者切勿自行添加；使用燃?xì)饧訜岬?，旅游者?yán)禁抽煙或?qū)⒚骰鹂拷鹪矗悦庖鸨?，帶來不必要的傷亡?br>（四）購物注意事項(xiàng)
1. 請勿輕信流動推銷人員的商品推薦。由于小攤位物品真?zhèn)渭百|(zhì)量難以保障，盡量不要在小攤位購買物品。如必須購買，請看好再與商家討價(jià)。
2. 購物時(shí)，請注意商品質(zhì)量及價(jià)格，并向商家索取正式發(fā)票。
3. 非旅行社指定購物點(diǎn)，旅游者消費(fèi)屬個(gè)人行為，如產(chǎn)生糾紛，旅行社可協(xié)助處理，但不承擔(dān)任何責(zé)任。
三、溫馨提醒
1. 為了確保旅行團(tuán)順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，80 歲以上老人或存在下列健康問題的病患者，請勿報(bào)名，如隱瞞參團(tuán)發(fā)生事故，責(zé)任自負(fù)：
1) 傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；
2) 心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3) 腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
4) 呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
5) 精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
6) 嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人；
7) 大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；
8) 孕婦及行動不便者。
2. 60 歲（含）以上70 歲以下老年人報(bào)名出游的，需填寫《健康證明》后方可報(bào)名，70 歲（含）以上老年人需有家屬陪同方可出游；未成年人需由父母或由父母指定的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人陪同，如同行人員中有未成年人無父母陪同出游的，同行的成年出游人均視為未成年人的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人，負(fù)責(zé)全程看管、照顧。
為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。
《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》
營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：
1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。
3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果 實(shí)，不追捉、投打、亂喂動物。
4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。
6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。
7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。
8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

1.旅游者應(yīng)根據(jù)自身健康狀況報(bào)名參加旅游活動，在報(bào)名時(shí)應(yīng)提供個(gè)人正確信息（包括健康狀況等信息或證件），旅行社有權(quán)根據(jù)甲方的身體情況及相關(guān)條件等因素接納游客報(bào)名參團(tuán)。旅游者虛報(bào)、瞞報(bào)有關(guān)情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或在旅途中發(fā)生意外，由旅游者承擔(dān)全部責(zé)任或后果。

2.請?jiān)趫?bào)名時(shí)務(wù)必確認(rèn)所報(bào)姓名與身份證件完全一致無誤，以免造成不必要損失，如應(yīng)客人自身原因造成損失，一切損失需客人自理。成人務(wù)請攜帶有效身份證件、16周歲以下小孩帶戶口本方可乘機(jī)（需原件）。

3.因不可抗力（比如：雪崩、塌方、塞車）或者旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)扣除已向地接社支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

4.旅行社在不減少行程及景點(diǎn)情況下，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整行程及景點(diǎn)的游覽順序。客人如有中途離團(tuán)，離團(tuán)后的所有費(fèi)用恕我社不能退還，離團(tuán)后所引發(fā)的所有后果也請恕我社不予承擔(dān)責(zé)任。

5.兒童：兒童酒店報(bào)價(jià)不占床、不含門票，（只含機(jī)票、半餐、車位），如有產(chǎn)生費(fèi)用需客人自理。

6.行程報(bào)價(jià)中不含餐中酒水、個(gè)人消費(fèi)、導(dǎo)游的推薦自費(fèi)項(xiàng)目等。

7.境外酒店未按照國內(nèi)酒店星級評定標(biāo)準(zhǔn)評定星級，其根據(jù)酒店的軟硬性條件設(shè)施而自行評定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，所以不存在掛牌星級之說。

8.報(bào)名參加團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，我社不提供自然單間，客人人數(shù)成單，出現(xiàn)單房差時(shí)，我社根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，安排三人間或者加床；在無法安排三人問或加床的情況下，客人需補(bǔ)單房差單獨(dú)睡一間。

9.行程內(nèi)所有門票已按成本核算，如遇持有老年證、學(xué)生證、教師證、軍官證等可享受折扣門票證件的游客，將不能再享受門票減免或優(yōu)惠，請諒解。

10.游客在全程旅游或自由活動時(shí)請注意安全，請盡量避免單獨(dú)出行；同行人員、導(dǎo)游的手機(jī)、房間號以及自己下榻的酒店名稱位置請務(wù)必記住。請妥善保管自己的證件、錢幣以及其他等貴重物品。不得進(jìn)入設(shè)有警示標(biāo)志的危險(xiǎn)區(qū)域，進(jìn)行游覽、拍照等活動。

11、贈送項(xiàng)目，景區(qū)/場館有權(quán)依自身承載能力以及天氣因素等原因決定是否提供，您也可以選擇參加或者不參加

12、如為多人出行，預(yù)訂人/旅游者代表確認(rèn)已征得其余全體出行人同意作為本次旅游簽約代表，受托人在旅游合同及其附件上的簽字全體委托人均予以認(rèn)可。如您未取得授權(quán)，請不要代為預(yù)訂下單/簽署合同

13、出行期間請隨身攜帶本人的有效身份證原件，未滿16周歲者請攜帶戶口本原件；超過16周歲的游客若沒有辦理身份證，請?jiān)趹艨谒诘亻_出相關(guān)身份證明，以免影響登機(jī)或酒店入住。出行前請務(wù)必檢查自己證件的有效期

14、請您在預(yù)訂時(shí)務(wù)必提供準(zhǔn)確、完整的信息（姓名、性別、證件號碼、國籍、聯(lián)系方式等），以免產(chǎn)生預(yù)訂錯(cuò)誤，影響出行。如因您提供信息錯(cuò)誤而造成損失，由您自行承擔(dān)

15、使用同行成年人或兒童本人有效身份證件信息購買兒童票的，須提供該同行成年人或兒童本人的有效身份證件原件和訂單號碼；如兒童未辦理居民身份證，而使用居民戶口簿所載兒童的身份證號碼購買兒童票的，可將居民戶口簿原件或車站鐵路公安制證口開具的臨時(shí)身份證明作為有效身份證件，憑以換票