外交部及文旅部
1.在您預(yù)訂及出游過程中，我們請(qǐng)您特別關(guān)注中國外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關(guān)注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請(qǐng)點(diǎn)擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強(qiáng)旅游者安全意識(shí)，普及旅游安全基本常識(shí)，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動(dòng)的計(jì)劃能圓滿、愉快、順利完成，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識(shí)
旅行之前應(yīng)了解旅行地氣候,、氣象情況及當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機(jī)、火車、汽車等國有交通運(yùn)輸工具，不要搭乘便車和車況差的交通工具。對(duì)周圍情況保持警惕等。詳細(xì)的出行安全常識(shí)請(qǐng)點(diǎn)擊查看

旅游活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等活動(dòng)項(xiàng)目，均存在危險(xiǎn)。參與前請(qǐng)根據(jù)自身?xiàng)l件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產(chǎn)品包含的行程或推薦的自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車、滑草和滑沙等，應(yīng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。
詳細(xì)的安全風(fēng)險(xiǎn)防范及緊急急救措施參見以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車，駕駛，攀巖、過山車，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅(qū)車、野外攀山四驅(qū)車，水面活動(dòng)，水上降落傘，體驗(yàn)競技性體育項(xiàng)目，野外探險(xiǎn)，游樂場高刺激機(jī)動(dòng)游戲，與動(dòng)物相關(guān)活動(dòng)

特殊人群安全防范
相對(duì)于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應(yīng)注重旅途安全，請(qǐng)您根據(jù)自身情況，謹(jǐn)慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀。詳細(xì)請(qǐng)點(diǎn)擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機(jī)。如游客屬失信人，請(qǐng)報(bào)名前務(wù)必向旅行社說明。如未提前說明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關(guān)損失由失信人全部承擔(dān)；機(jī)票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機(jī)票及地接所產(chǎn)生的相關(guān)損失由失信人自行承擔(dān)。國家法院失信人驗(yàn)證網(wǎng)站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國海關(guān)總署相關(guān)規(guī)定
根據(jù)中國海關(guān)總署頒布的2010年第54號(hào)、2016年第19號(hào)、2016年第25號(hào)令，進(jìn)境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內(nèi)（含5000元）個(gè)人自用進(jìn)境物品的基礎(chǔ)上，允許其在口岸進(jìn)境免稅店增加一定數(shù)量的免稅購物額，連同境外免稅購物額總計(jì)不超過8000元人民幣的，海關(guān)予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的商品不在免稅范圍內(nèi)，敬請(qǐng)知曉。詳情請(qǐng)點(diǎn)擊查看

國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局
根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進(jìn)境的動(dòng)植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動(dòng)物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴(yán)禁攜帶或郵寄進(jìn)境項(xiàng)目，敬請(qǐng)知曉。更多信息， 請(qǐng)點(diǎn)擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國際航空注意事項(xiàng)
請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀關(guān)于《國際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運(yùn)輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對(duì)旅客攜帶鋰電池乘機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。詳情請(qǐng)參考民航局關(guān)于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機(jī)規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，特此公布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀并切實(shí)遵守。詳情：

為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。

、《中國公民出境旅游文明行為指南》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。

講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。

健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。


《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請(qǐng)遵守以下公約：

1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請(qǐng)您嚴(yán)格遵守境外旅游目的地有關(guān)國家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動(dòng)植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

安全提示

1.旅行人身安全第一，任何時(shí)候均需確認(rèn)和注意行動(dòng)安全。隨時(shí)注意防偷、搶、騙財(cái)物。請(qǐng)您務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過程中，時(shí)刻注意自己隨身攜帶的物品安全；乘坐交通工具時(shí)，現(xiàn)金、證件或貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)；外出旅游離開酒店及旅游車時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因?yàn)榫频瓴回?fù)責(zé)客人在客房中貴重物品安全，司機(jī)也不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，保險(xiǎn)公司對(duì)現(xiàn)金是不投保的。

2.在郵輪上要密切預(yù)防火災(zāi)，只能在指定的露天吸煙區(qū)抽煙，不能使用功率大的電器等。一切行動(dòng)聽從工作人員指揮，保護(hù)好身體，不要穿容易打滑的鞋以防摔傷。

3.有疾病隱患者和處于妊娠期內(nèi)的旅游者不宜參加此行程，報(bào)名參團(tuán)時(shí)請(qǐng)如實(shí)告知身體狀況，因虛假陳述或個(gè)人原因未告知旅行社而參團(tuán)導(dǎo)致人身損害及財(cái)產(chǎn)損失的，其將由旅游者全部自行承擔(dān)。

4.更詳細(xì)注意事項(xiàng)請(qǐng)仔細(xì)閱讀出團(tuán)前旅行社所發(fā)的《出團(tuán)通知》及《旅游須知》及《旅游安全須知及注意事項(xiàng)》。

旅行保險(xiǎn)

1.旅行社贈(zèng)送普通旅游意外保險(xiǎn)給客人。您出行前請(qǐng)確保您自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，旅行社還建議您在出行前根據(jù)自身實(shí)際情況自行增加選擇和購買旅行意外傷害保險(xiǎn)或旅行境外救援保險(xiǎn)；

2.旅行社贈(zèng)送普通旅游意外保險(xiǎn)承保范圍不包括以下情況，請(qǐng)您購買前咨詢相關(guān)保險(xiǎn)公司：

（1）您自身帶有的慢性疾?。?/p>

（2）參加保險(xiǎn)公司認(rèn)定的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目包括但不限于如跳傘、滑雪、潛水等；

（3）妊娠、流產(chǎn)等保險(xiǎn)公司規(guī)定的責(zé)任免除項(xiàng)目。

特別約定

1. 客人自身原因（包括但不限于客人被有關(guān)機(jī)構(gòu)拒簽、緩簽、行政復(fù)議、限制進(jìn)出境或扣留，是否給予簽證和是否準(zhǔn)予出、入境為有關(guān)機(jī)構(gòu)的行政權(quán)利）等情況造成不能出行，客人應(yīng)自行承擔(dān)所有的取消費(fèi)用，旅行社不退和不賠任何團(tuán)款等任何費(fèi)用?？腿耸欠瘾@得簽證、出境和入境情況所有解釋權(quán)在旅行社。

2. 因人力不可抗拒原因或者其它非旅行社原因(如包括但不限于天氣不好、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、使領(lǐng)館拒簽或者簽證延誤、交通船和飛機(jī)機(jī)械故障、航空公司航班延誤或取消）導(dǎo)致行程更改或取消，旅行社不退和不賠包括船票費(fèi)用在內(nèi)的團(tuán)款等任何費(fèi)用。船方原因?qū)е锣]輪行程被延誤或取消，那么船方和旅行社只退郵輪未航行天數(shù)部分的船票費(fèi)用而不退和不賠團(tuán)款其它費(fèi)用。出現(xiàn)上述情況旅行社有權(quán)變更或取消行程，一切新增加的費(fèi)用（如包括但不限于在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）由全部客人負(fù)責(zé)。

3. 由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因中斷甚至取消行程則視為自動(dòng)放棄，旅行社將不退不賠團(tuán)款等任何費(fèi)用。因旅客自身原因更改或取消行程而增加的費(fèi)用（如包括但不限于機(jī)票改票費(fèi)用、住宿費(fèi)用、膳食費(fèi)用、交通費(fèi)用）由客人自行承擔(dān)。

4. 郵輪行程為計(jì)劃行程，行程中提及的地方能否登陸以及登陸順序、時(shí)間、時(shí)長由船方依情況決定，若部分甚至全部郵輪行程或項(xiàng)目變更或取消，不視為旅行社違約。至終的行程安排將由船長和探險(xiǎn)隊(duì)長決定。行程中提及的登陸地方僅供參考、沒有確定性，登陸地點(diǎn)、時(shí)長、數(shù)量等由船方?jīng)Q定，客人不得提出指定要求、不得提出異議。

5. 船長的職權(quán)范圍：在整個(gè)“郵輪行程”當(dāng)中，船長對(duì)于該郵輪，應(yīng)始終具有完全的控制權(quán)，并負(fù)責(zé)與郵輪有關(guān)的一切操作。船長應(yīng)具有完全和不受限制的自由裁量權(quán)，以其認(rèn)為適宜的任何方式行事，包括但不限于以下行動(dòng)：因其無法控制的情況而導(dǎo)致的行動(dòng)，為提供和/或接受醫(yī)療救助而做出的行動(dòng)，為保護(hù)船只的安全或人員安全而必要或適宜采取的行動(dòng)，為應(yīng)對(duì)海上可能出現(xiàn)的其他任何緊急情況而采取的行動(dòng)，為確保乘客的舒適和愉悅而采取的行動(dòng)。為遵守當(dāng)?shù)胤珊痛靽啥扇〉男袆?dòng)，為維護(hù)環(huán)境而采取的行動(dòng)，為維護(hù)船上良好秩序和安全而采取的行動(dòng)，因上述任何原因而需要補(bǔ)充燃料和/或備用品所采取的行動(dòng)。

6. 郵輪設(shè)備設(shè)施和服務(wù)及極地目的地的介紹來源于參考資料，如果與實(shí)際有出入那么不視作旅行社違規(guī)，上述條款如果與相關(guān)部門規(guī)定有出入之處那么客人和旅行社特別約定以上述條款為準(zhǔn)。

7. 沒有任何機(jī)構(gòu)為任何郵輪評(píng)定星級(jí)，本行程提及的“四星級(jí)”是旅行社自評(píng)，客人不得提出異議。