外交部及文旅部
1.在您預訂及出游過程中，我們請您特別關(guān)注中國外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關(guān)注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請點擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強旅游者安全意識，普及旅游安全基本常識，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動的計劃能圓滿、愉快、順利完成，請您仔細閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識
旅行之前應(yīng)了解旅行地氣候,、氣象情況及當?shù)刂伟睬闆r，做出風險評估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機、火車、汽車等國有交通運輸工具，不要搭乘便車和車況差的交通工具。對周圍情況保持警惕等。詳細的出行安全常識請點擊查看

旅游活動風險提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等活動項目，均存在危險。參與前請根據(jù)自身條件，并充分參考當?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產(chǎn)品包含的行程或推薦的自費項目時，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車、滑草和滑沙等，應(yīng)選擇自己能夠控制風險的活動項目，并對自己的安全負責。
詳細的安全風險防范及緊急急救措施參見以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車，駕駛，攀巖、過山車，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅(qū)車、野外攀山四驅(qū)車，水面活動，水上降落傘，體驗競技性體育項目，野外探險，游樂場高刺激機動游戲，與動物相關(guān)活動

特殊人群安全防范
相對于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應(yīng)注重旅途安全，請您根據(jù)自身情況，謹慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請您仔細閱讀。詳細請點擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機。如游客屬失信人，請報名前務(wù)必向旅行社說明。如未提前說明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關(guān)損失由失信人全部承擔；機票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機票及地接所產(chǎn)生的相關(guān)損失由失信人自行承擔。國家法院失信人驗證網(wǎng)站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國海關(guān)總署相關(guān)規(guī)定
根據(jù)中國海關(guān)總署頒布的2010年第54號、2016年第19號、2016年第25號令，進境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內(nèi)（含5000元）個人自用進境物品的基礎(chǔ)上，允許其在口岸進境免稅店增加一定數(shù)量的免稅購物額，連同境外免稅購物額總計不超過8000元人民幣的，海關(guān)予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國家規(guī)定應(yīng)當征稅的商品不在免稅范圍內(nèi)，敬請知曉。詳情請點擊查看

國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局
根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進境的動植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴禁攜帶或郵寄進境項目，敬請知曉。更多信息， 請點擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國際航空注意事項
請務(wù)必仔細閱讀關(guān)于《國際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對旅客攜帶鋰電池乘機進行嚴格檢查。詳情請參考民航局關(guān)于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，特此公布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，請您認真閱讀并切實遵守。詳情：

為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。

、《中國公民出境旅游文明行為指南》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。

講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。

健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。


《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請您嚴格遵守境外旅游目的地有關(guān)國家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

安全提示

1.旅行人身安全第一，任何時候均需確認和注意行動安全。隨時注意防偷、搶、騙財物。請您務(wù)必隨同導游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過程中，時刻注意自己隨身攜帶的物品安全；乘坐交通工具時，現(xiàn)金、證件或貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進托運行李內(nèi)；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因為酒店不負責客人在客房中貴重物品安全，司機也不負責巴士上旅客貴重物品的安全，保險公司對現(xiàn)金是不投保的。

2.在郵輪上要密切預防火災，只能在指定的露天吸煙區(qū)抽煙，不能使用功率大的電器等。一切行動聽從工作人員指揮，保護好身體，不要穿容易打滑的鞋以防摔傷。

3.有疾病隱患者和處于妊娠期內(nèi)的旅游者不宜參加此行程，報名參團時請如實告知身體狀況，因虛假陳述或個人原因未告知旅行社而參團導致人身損害及財產(chǎn)損失的，其將由旅游者全部自行承擔。

4.更詳細注意事項請仔細閱讀出團前旅行社所發(fā)的《出團通知》及《旅游須知》及《旅游安全須知及注意事項》。

旅行保險

1.旅行社贈送普通旅游意外保險給客人。您出行前請確保您自身身體條件能夠完成旅游活動，旅行社還建議您在出行前根據(jù)自身實際情況自行增加選擇和購買旅行意外傷害保險或旅行境外救援保險；

2.旅行社贈送普通旅游意外保險承保范圍不包括以下情況，請您購買前咨詢相關(guān)保險公司：

（1）您自身帶有的慢性疾?。?/p>

（2）參加保險公司認定的高風險項目包括但不限于如跳傘、滑雪、潛水等；

（3）妊娠、流產(chǎn)等保險公司規(guī)定的責任免除項目。

特別約定

1. 客人自身原因（包括但不限于客人被有關(guān)機構(gòu)拒簽、緩簽、行政復議、限制進出境或扣留，是否給予簽證和是否準予出、入境為有關(guān)機構(gòu)的行政權(quán)利）等情況造成不能出行，客人應(yīng)自行承擔所有的取消費用，旅行社不退和不賠任何團款等任何費用?？腿耸欠瘾@得簽證、出境和入境情況所有解釋權(quán)在旅行社。

2. 因人力不可抗拒原因或者其它非旅行社原因(如包括但不限于天氣不好、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、使領(lǐng)館拒簽或者簽證延誤、交通船和飛機機械故障、航空公司航班延誤或取消）導致行程更改或取消，旅行社不退和不賠包括船票費用在內(nèi)的團款等任何費用。船方原因?qū)е锣]輪行程被延誤或取消，那么船方和旅行社只退郵輪未航行天數(shù)部分的船票費用而不退和不賠團款其它費用。出現(xiàn)上述情況旅行社有權(quán)變更或取消行程，一切新增加的費用（如包括但不限于在外延期簽證費、住、食及交通費、航空運價調(diào)整等）由全部客人負責。

3. 由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因中斷甚至取消行程則視為自動放棄，旅行社將不退不賠團款等任何費用。因旅客自身原因更改或取消行程而增加的費用（如包括但不限于機票改票費用、住宿費用、膳食費用、交通費用）由客人自行承擔。

4. 郵輪行程為計劃行程，行程中提及的地方能否登陸以及登陸順序、時間、時長由船方依情況決定，若部分甚至全部郵輪行程或項目變更或取消，不視為旅行社違約。至終的行程安排將由船長和探險隊長決定。行程中提及的登陸地方僅供參考、沒有確定性，登陸地點、時長、數(shù)量等由船方?jīng)Q定，客人不得提出指定要求、不得提出異議。

5. 船長的職權(quán)范圍：在整個“郵輪行程”當中，船長對于該郵輪，應(yīng)始終具有完全的控制權(quán)，并負責與郵輪有關(guān)的一切操作。船長應(yīng)具有完全和不受限制的自由裁量權(quán)，以其認為適宜的任何方式行事，包括但不限于以下行動：因其無法控制的情況而導致的行動，為提供和/或接受醫(yī)療救助而做出的行動，為保護船只的安全或人員安全而必要或適宜采取的行動，為應(yīng)對海上可能出現(xiàn)的其他任何緊急情況而采取的行動，為確保乘客的舒適和愉悅而采取的行動。為遵守當?shù)胤珊痛靽啥扇〉男袆?，為維護環(huán)境而采取的行動，為維護船上良好秩序和安全而采取的行動，因上述任何原因而需要補充燃料和/或備用品所采取的行動。

6. 郵輪設(shè)備設(shè)施和服務(wù)及極地目的地的介紹來源于參考資料，如果與實際有出入那么不視作旅行社違規(guī)，上述條款如果與相關(guān)部門規(guī)定有出入之處那么客人和旅行社特別約定以上述條款為準。

7. 沒有任何機構(gòu)為任何郵輪評定星級，本行程提及的“四星級”是旅行社自評，客人不得提出異議。