外交部及文旅部
1.在您預(yù)訂及出游過(guò)程中，我們請(qǐng)您特別關(guān)注中國(guó)外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關(guān)注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請(qǐng)點(diǎn)擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強(qiáng)旅游者安全意識(shí)，普及旅游安全基本常識(shí)，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動(dòng)的計(jì)劃能圓滿、愉快、順利完成，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識(shí)
旅行之前應(yīng)了解旅行地氣候,、氣象情況及當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機(jī)、火車、汽車等國(guó)有交通運(yùn)輸工具，不要搭乘便車和車況差的交通工具。對(duì)周圍情況保持警惕等。詳細(xì)的出行安全常識(shí)請(qǐng)點(diǎn)擊查看

旅游活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等活動(dòng)項(xiàng)目，均存在危險(xiǎn)。參與前請(qǐng)根據(jù)自身?xiàng)l件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產(chǎn)品包含的行程或推薦的自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車、滑草和滑沙等，應(yīng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。
詳細(xì)的安全風(fēng)險(xiǎn)防范及緊急急救措施參見以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車，駕駛，攀巖、過(guò)山車，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅(qū)車、野外攀山四驅(qū)車，水面活動(dòng)，水上降落傘，體驗(yàn)競(jìng)技性體育項(xiàng)目，野外探險(xiǎn)，游樂(lè)場(chǎng)高刺激機(jī)動(dòng)游戲，與動(dòng)物相關(guān)活動(dòng)

特殊人群安全防范
相對(duì)于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應(yīng)注重旅途安全，請(qǐng)您根據(jù)自身情況，謹(jǐn)慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀。詳細(xì)請(qǐng)點(diǎn)擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國(guó)家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機(jī)。如游客屬失信人，請(qǐng)報(bào)名前務(wù)必向旅行社說(shuō)明。如未提前說(shuō)明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關(guān)損失由失信人全部承擔(dān)；機(jī)票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機(jī)票及地接所產(chǎn)生的相關(guān)損失由失信人自行承擔(dān)。國(guó)家法院失信人驗(yàn)證網(wǎng)站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國(guó)海關(guān)總署相關(guān)規(guī)定
根據(jù)中國(guó)海關(guān)總署頒布的2010年第54號(hào)、2016年第19號(hào)、2016年第25號(hào)令，進(jìn)境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內(nèi)（含5000元）個(gè)人自用進(jìn)境物品的基礎(chǔ)上，允許其在口岸進(jìn)境免稅店增加一定數(shù)量的免稅購(gòu)物額，連同境外免稅購(gòu)物額總計(jì)不超過(guò)8000元人民幣的，海關(guān)予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的商品不在免稅范圍內(nèi)，敬請(qǐng)知曉。詳情請(qǐng)點(diǎn)擊查看

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局
根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國(guó)禁止攜帶、郵寄進(jìn)境的動(dòng)植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動(dòng)物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴(yán)禁攜帶或郵寄進(jìn)境項(xiàng)目，敬請(qǐng)知曉。更多信息， 請(qǐng)點(diǎn)擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國(guó)際航空注意事項(xiàng)
請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀關(guān)于《國(guó)際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運(yùn)輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對(duì)旅客攜帶鋰電池乘機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。詳情請(qǐng)參考民航局關(guān)于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機(jī)規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質(zhì)，塑造中國(guó)公民良好國(guó)際形象，特此公布《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀并切實(shí)遵守。詳情：

為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國(guó)公民良好國(guó)際形象，中央文明辦、國(guó)家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》。

、《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》

中國(guó)公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。

講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂(lè)；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。

健康娛樂(lè)，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。


《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》

營(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請(qǐng)遵守以下公約：

1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。

3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂(lè)。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請(qǐng)您嚴(yán)格遵守境外旅游目的地有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動(dòng)植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

1、此旅游費(fèi)用基于參團(tuán)人數(shù)超過(guò) 16 人以上，低于此人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，旅游費(fèi)用則需重新計(jì)算； 2、時(shí)差：行程所涉及國(guó)家與北京時(shí)差為 5-8 小時(shí) ，日程中標(biāo)注的日期及時(shí)間均以行程所到的當(dāng)?shù)貢r(shí)間；3、如客人系港澳臺(tái)人士，或持外籍護(hù)照，請(qǐng)于出發(fā)前確認(rèn)是否有再次進(jìn)入中國(guó)之有效證件；此項(xiàng)非常重要，將直 接影響您在出發(fā)時(shí)是否能順利離境； 4、行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門票；部分景點(diǎn)如因當(dāng)?shù)嘏R時(shí)原因?qū)?致限流或關(guān)閉，我司將調(diào)整替換為其他景點(diǎn)，或退還景點(diǎn)門票費(fèi)用，敬請(qǐng)理解； 5、行程中如有注明的城市間距離、所標(biāo)示的停留時(shí)間及游覽順序，僅供參考。本社有權(quán)視當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)狀況做出適當(dāng) 調(diào)整，但不會(huì)減少行程內(nèi)容，不會(huì)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 6、行程中所列航班及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如您需要配國(guó)內(nèi)聯(lián)運(yùn)航班請(qǐng)?zhí)崆芭c您的聯(lián) 系人確認(rèn)；根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前 3‐3.5 小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，有時(shí)由于退稅會(huì)更 早到達(dá)機(jī)場(chǎng)，故國(guó)際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?15 點(diǎn)前（含），晚間 21 點(diǎn)前（含）起飛的，行程均不含午餐或晚餐； 7、客人在參團(tuán)期間，不能離團(tuán)自由活動(dòng)。由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售， 因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，旅行社將無(wú)法退費(fèi)用； 8、酒店標(biāo)準(zhǔn)：行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，并且由于地理位置或氣候因素有些酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備； 9、此行程為參考行程，我司將根據(jù)人數(shù)、航班、簽證及目的國(guó)之變化，保留調(diào)整之權(quán)利； 10、我司不組織境外自費(fèi)或購(gòu)物項(xiàng)目，游客在境外自發(fā)組織要求安排的額外項(xiàng)目，均須簽字確認(rèn)。一旦成行，回 團(tuán)后不予與退還任何費(fèi)用； 11、購(gòu)物屬于個(gè)人行為，本旅行社不指定具體購(gòu)物商店，請(qǐng)您在境外購(gòu)物時(shí)務(wù)必注意，仔細(xì)檢查商品質(zhì)量，避免 退換貨的可能性； 如目的地國(guó)家涉及退稅：領(lǐng)隊(duì)或?qū)в螘?huì)協(xié)助您講解如何辦理退稅手續(xù)、指導(dǎo)稅單填寫。但是因 為個(gè)人問(wèn)題（如沒(méi)有仔細(xì)聽講、沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部 門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題商家沒(méi)有收到稅單等）在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo) 致您被扣款、無(wú)法退稅、 退稅金額有所出入等任何情況，旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)都不能承擔(dān)您的任何損失，請(qǐng)您理 解。 退稅是相關(guān)國(guó)家對(duì)非居民游客的購(gòu)物優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由該國(guó)家控制，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成 功，為事后有可能追查，請(qǐng)保留退稅單和購(gòu)物小票的完整照片； 12、請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全，在任何國(guó)家和地點(diǎn)都要保護(hù)好自己的證件、 財(cái)物；請(qǐng)不要將證件、貴重物品及自用應(yīng)急藥品放在托運(yùn)行李中，以免丟失或妨礙使用，旅游過(guò)程中，也請(qǐng)妥善 保存； 13、出發(fā)前請(qǐng)確認(rèn)國(guó)際信用卡已經(jīng)開通，手機(jī)的國(guó)際漫游已經(jīng)開通； 14、在境外買藥必須憑醫(yī)生處方，且醫(yī)療費(fèi)昂貴，建議您自帶常備藥品。如因自身疾病必須攜帶某些藥品，應(yīng)請(qǐng) 醫(yī)生開具處方，并備齊藥品外文說(shuō)明書。隨身攜帶的必備藥品，不能采取行李托運(yùn)方式，避免因托運(yùn)行李丟失、 延遲到達(dá)而影響您正常服用。建議購(gòu)買境外醫(yī)療醫(yī)藥補(bǔ)償?shù)谋ｋU(xiǎn)； 15、如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我司將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽 景點(diǎn)門 票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；16、如遇不可預(yù)見之航空公司、郵輪公司、天氣及地接等政策調(diào)整所致的費(fèi)用增加，我司有權(quán)另行收取實(shí)際多發(fā) 生之費(fèi)用。請(qǐng)予以理解； 17、使館有權(quán)對(duì)客人抽查面試（送簽與銷簽），因面試而產(chǎn)生的一切費(fèi)用客人自理； 18、我司處理游客意見是以游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫 《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》； 19、客人自身原因(包括但不限于客人被有關(guān)機(jī)構(gòu)拒簽、緩簽、行政復(fù)議、限制進(jìn)出境或扣留,是否給予簽證和是 否準(zhǔn)予出、入境為有關(guān)機(jī)構(gòu)的行政權(quán)利)等情況造成不能出行，客人應(yīng)自行承擔(dān)所有的取消費(fèi)用,旅行社不退和不賠 任何團(tuán)款等任何費(fèi)用。客人是否獲得簽證、出境和入境情況所有解釋權(quán)在旅行社。 20、郵輪行程為計(jì)劃行程，行程中提及的地方能否?？扛?、時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)由船方依情況決定,若部分郵輪行程或項(xiàng)目 變更或取消，不視為旅行社違約。Z 終的行程安排將由船長(zhǎng)決定。行程中提及的登陸地方僅供參考、沒(méi)有確定性, 登陸地點(diǎn)、時(shí)長(zhǎng)、數(shù)量等由船方?jīng)Q定，客人不得提出指定要求、不得提出異議。 21、植物類、動(dòng)物類及自然景觀（如楓葉、櫻花、野生動(dòng)物出沒(méi)或極光等），如遇天氣、氣候等因素影響使其未 能呈現(xiàn)，影響觀賞敬請(qǐng)諒解。 22、歐洲各國(guó)均有付小費(fèi)的習(xí)慣， 是國(guó)際禮儀之一；如您認(rèn)為服務(wù)人員表現(xiàn)優(yōu)秀,您可自愿給予小費(fèi)，是對(duì)服務(wù) 人員工作的肯定與感謝:例如搬運(yùn)行李小費(fèi)、酒店打掃小費(fèi)等。因地區(qū)及服務(wù)性質(zhì)不同，可先參考導(dǎo)游意見，再判 斷支付小費(fèi)的多少。 23、部分商場(chǎng)周末、節(jié)假日不營(yíng)業(yè)，如行程中存在無(wú)法滿足購(gòu)物需求的情況，敬請(qǐng)諒解。 24、該目的地區(qū)域內(nèi)多數(shù)酒店不提供一次性洗漱用品，敬請(qǐng)諒解； 25、歐洲大多數(shù)酒店不保證大床，如有需要，請(qǐng)?zhí)崆案嬷夜緦?huì)和酒店申請(qǐng)，Z 終酒店房型根據(jù)入住當(dāng)天 酒店分配為準(zhǔn)。歐洲酒店標(biāo)間有些房型雙床無(wú)法分開，請(qǐng)悉知。 26、由于郵輪產(chǎn)品特殊性，嬰幼兒出行請(qǐng)?zhí)崆白稍兡匿N售顧問(wèn)；出于安全考慮，18 歲以下未成年人需要至少 一名成年旅客陪同；由于出境旅游體力強(qiáng)度較大，請(qǐng)確保身體健康適宜旅游，如出行人中有 70 周歲(含)以上老人， 建議至少有 1 位 18 周歲—69 周歲親友陪同，并需要簽署《健康承諾函》并提供近期體檢報(bào)告，敬請(qǐng)諒解； 以上為參考行程，請(qǐng)以 Z 終的出團(tuán)通知為準(zhǔn)，謝謝！