外交部及文旅部
1.在您預(yù)訂及出游過(guò)程中，我們請(qǐng)您特別關(guān)注中國(guó)外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關(guān)注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請(qǐng)點(diǎn)擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強(qiáng)旅游者安全意識(shí)，普及旅游安全基本常識(shí)，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動(dòng)的計(jì)劃能圓滿、愉快、順利完成，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識(shí)
旅行之前應(yīng)了解旅行地氣候,、氣象情況及當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機(jī)、火車(chē)、汽車(chē)等國(guó)有交通運(yùn)輸工具，不要搭乘便車(chē)和車(chē)況差的交通工具。對(duì)周?chē)闆r保持警惕等。詳細(xì)的出行安全常識(shí)請(qǐng)點(diǎn)擊查看

旅游活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等活動(dòng)項(xiàng)目，均存在危險(xiǎn)。參與前請(qǐng)根據(jù)自身?xiàng)l件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產(chǎn)品包含的行程或推薦的自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車(chē)、滑草和滑沙等，應(yīng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。
詳細(xì)的安全風(fēng)險(xiǎn)防范及緊急急救措施參見(jiàn)以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車(chē)，駕駛，攀巖、過(guò)山車(chē)，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅(qū)車(chē)、野外攀山四驅(qū)車(chē)，水面活動(dòng)，水上降落傘，體驗(yàn)競(jìng)技性體育項(xiàng)目，野外探險(xiǎn)，游樂(lè)場(chǎng)高刺激機(jī)動(dòng)游戲，與動(dòng)物相關(guān)活動(dòng)

特殊人群安全防范
相對(duì)于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應(yīng)注重旅途安全，請(qǐng)您根據(jù)自身情況，謹(jǐn)慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀。詳細(xì)請(qǐng)點(diǎn)擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國(guó)家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機(jī)。如游客屬失信人，請(qǐng)報(bào)名前務(wù)必向旅行社說(shuō)明。如未提前說(shuō)明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關(guān)損失由失信人全部承擔(dān)；機(jī)票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機(jī)票及地接所產(chǎn)生的相關(guān)損失由失信人自行承擔(dān)。國(guó)家法院失信人驗(yàn)證網(wǎng)站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國(guó)海關(guān)總署相關(guān)規(guī)定
根據(jù)中國(guó)海關(guān)總署頒布的2010年第54號(hào)、2016年第19號(hào)、2016年第25號(hào)令，進(jìn)境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內(nèi)（含5000元）個(gè)人自用進(jìn)境物品的基礎(chǔ)上，允許其在口岸進(jìn)境免稅店增加一定數(shù)量的免稅購(gòu)物額，連同境外免稅購(gòu)物額總計(jì)不超過(guò)8000元人民幣的，海關(guān)予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的商品不在免稅范圍內(nèi)，敬請(qǐng)知曉。詳情請(qǐng)點(diǎn)擊查看

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局
根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國(guó)禁止攜帶、郵寄進(jìn)境的動(dòng)植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動(dòng)物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴(yán)禁攜帶或郵寄進(jìn)境項(xiàng)目，敬請(qǐng)知曉。更多信息， 請(qǐng)點(diǎn)擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國(guó)際航空注意事項(xiàng)
請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀關(guān)于《國(guó)際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運(yùn)輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對(duì)旅客攜帶鋰電池乘機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。詳情請(qǐng)參考民航局關(guān)于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機(jī)規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質(zhì)，塑造中國(guó)公民良好國(guó)際形象，特此公布《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀并切實(shí)遵守。詳情：

為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國(guó)公民良好國(guó)際形象，中央文明辦、國(guó)家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》。

、《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》

中國(guó)公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。

講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。

尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè)；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。

健康娛樂(lè)，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。


《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》

營(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請(qǐng)遵守以下公約：

1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。

3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛(ài)惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂(lè)。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請(qǐng)您嚴(yán)格遵守境外旅游目的地有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動(dòng)植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

特別提醒：                                                                             

1. 鑒于郵輪旅游的特殊性（旅行社需要提前向郵輪公司預(yù)付郵輪船票等相關(guān)費(fèi)用），因此當(dāng)旅游者行前取消或因非組團(tuán)社原因出現(xiàn)被有關(guān)機(jī)關(guān)拒簽、緩簽、行政復(fù)議、限制進(jìn)出境或扣留等情況造成不能出行的，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的取消費(fèi)用。是否給予簽證和是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因您自身原因或因提供材料存在問(wèn)題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由您自行承擔(dān)。客人是否獲得簽證、出境和入境情況所有解釋權(quán)在旅行社。

2. 因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、輪船飛機(jī)機(jī)械故障等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤等特殊情況，包括船票費(fèi)用在內(nèi)已發(fā)生費(fèi)用在內(nèi)旅行社不退不賠。船方原因?qū)е滦谐谈纳踔列谐倘∠?，船方退船票費(fèi)用，其它已發(fā)生費(fèi)用船方及旅行社不退不賠。出現(xiàn)上述情況旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）由客人負(fù)責(zé)。

3. 由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車(chē)、景點(diǎn)門(mén)票等均為旅行社打包整體銷(xiāo)售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，旅行社將無(wú)法退費(fèi)用。

4. 海上行程為計(jì)劃行程，具體安排由船方臨時(shí)根據(jù)天氣等因素決定，以船方最終確認(rèn)的行程為準(zhǔn)。船方可能會(huì)根椐天氣或其它原因改變行程，客人不得提出異議。由于極地旅游的特殊性，島嶼能否登陸以及登陸順序、時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)依當(dāng)時(shí)天氣、自然環(huán)境等不可抗因素而定，若因上述原因?qū)е滦谐讨芯唧w項(xiàng)目的變更或取消，不視為旅行社違約。每天的行程安排會(huì)公布在日?；顒?dòng)時(shí)間表上，但新探險(xiǎn)機(jī)遇有時(shí)會(huì)不期而至，這時(shí)探險(xiǎn)隊(duì)會(huì)臨時(shí)變更行程——請(qǐng)抱有一顆探險(xiǎn)的心，期待不可預(yù)知的精彩。請(qǐng)記住，我們的探險(xiǎn)隊(duì)永遠(yuǎn)會(huì)盡努力給您帶來(lái)更多美好回憶！

5. 在船上和登陸點(diǎn)的安全：探險(xiǎn)隊(duì)和船員會(huì)將您的人身安全放在第一位。您需要知曉如何在船上以及登陸點(diǎn)正確行動(dòng)，如何正確完成干登陸和濕登陸，這些都會(huì)幫助您完成一次安全的旅行。

在甲板上的安全：在室外行走時(shí)請(qǐng)注意船板濕滑，小心滑倒。請(qǐng)隨時(shí)抓好扶手欄桿，并穿著不露腳趾的防滑鞋。人字拖之類(lèi)的拖鞋在船上行走時(shí)不安全，是不適合使用的。

7. 門(mén)檻和艙門(mén)：在許多連接室外的通道都會(huì)有高出的門(mén)檻，在出入 時(shí)請(qǐng)一定注意腳下。在通過(guò)艙門(mén)或在艙房?jī)?nèi)走動(dòng)時(shí)，請(qǐng)不要將手放在門(mén)邊，以防壓傷。門(mén)沒(méi)有徹底關(guān)上或完全打開(kāi)后固定住是很危險(xiǎn)的，它可能會(huì)隨 著船身的晃動(dòng)突然快速打開(kāi)或關(guān)閉。

8. 安全須知和救生演習(xí)：按照國(guó)際海洋公約，在登船后24小時(shí)之內(nèi)，您必須 要參加一次救生演習(xí)。您上船后會(huì)有一個(gè)安全須知會(huì)，內(nèi)容包括船上的行動(dòng)規(guī)范，緊急情況的應(yīng)對(duì)等。之后會(huì)進(jìn)行救生演習(xí)，幫您救生艇、救生衣和 逃生路線。探險(xiǎn)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)盡早安排這個(gè)所有人必須參 加的救生演習(xí)。您上船后會(huì)得到詳細(xì)的指示。

登陸后的規(guī)定：

? 為了您的安全，請(qǐng)不要在登陸點(diǎn)獨(dú)自行動(dòng)。請(qǐng)確保您在任何時(shí)候跟其他人在一起。

? 如果突遇天氣變化，船長(zhǎng)會(huì)拉響回船信號(hào)（連 續(xù)的短促汽笛）。聽(tīng)到后請(qǐng)您立刻回到登陸 點(diǎn)，或者聽(tīng)從探險(xiǎn)隊(duì)員的指示。

? 請(qǐng)不要留下任何物品（垃圾或是私人物品）， 也要拾帶任何物品回船。能帶走的是您的 照片，能留下的是您的足跡。

? 請(qǐng)?jiān)诨顒?dòng)中守時(shí)。如果我們按時(shí)登陸和回船， 那么我們將有更多時(shí)間進(jìn)行其它活動(dòng)。