外交部及文旅部
1.在您預(yù)訂及出游過程中，我們請您特別關(guān)注中國外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關(guān)注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請點(diǎn)擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強(qiáng)旅游者安全意識，普及旅游安全基本常識，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動的計(jì)劃能圓滿、愉快、順利完成，請您仔細(xì)閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識
旅行之前應(yīng)了解旅行地氣候,、氣象情況及當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，做出風(fēng)險評估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機(jī)、火車、汽車等國有交通運(yùn)輸工具，不要搭乘便車和車況差的交通工具。對周圍情況保持警惕等。詳細(xì)的出行安全常識請點(diǎn)擊查看

旅游活動風(fēng)險提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等活動項(xiàng)目，均存在危險。參與前請根據(jù)自身?xiàng)l件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產(chǎn)品包含的行程或推薦的自費(fèi)項(xiàng)目時，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車、滑草和滑沙等，應(yīng)選擇自己能夠控制風(fēng)險的活動項(xiàng)目，并對自己的安全負(fù)責(zé)。
詳細(xì)的安全風(fēng)險防范及緊急急救措施參見以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車，駕駛，攀巖、過山車，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅(qū)車、野外攀山四驅(qū)車，水面活動，水上降落傘，體驗(yàn)競技性體育項(xiàng)目，野外探險，游樂場高刺激機(jī)動游戲，與動物相關(guān)活動

特殊人群安全防范
相對于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應(yīng)注重旅途安全，請您根據(jù)自身情況，謹(jǐn)慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請您仔細(xì)閱讀。詳細(xì)請點(diǎn)擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機(jī)。如游客屬失信人，請報名前務(wù)必向旅行社說明。如未提前說明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關(guān)損失由失信人全部承擔(dān)；機(jī)票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機(jī)票及地接所產(chǎn)生的相關(guān)損失由失信人自行承擔(dān)。國家法院失信人驗(yàn)證網(wǎng)站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國海關(guān)總署相關(guān)規(guī)定
根據(jù)中國海關(guān)總署頒布的2010年第54號、2016年第19號、2016年第25號令，進(jìn)境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內(nèi)（含5000元）個人自用進(jìn)境物品的基礎(chǔ)上，允許其在口岸進(jìn)境免稅店增加一定數(shù)量的免稅購物額，連同境外免稅購物額總計(jì)不超過8000元人民幣的，海關(guān)予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的商品不在免稅范圍內(nèi)，敬請知曉。詳情請點(diǎn)擊查看

國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局
根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進(jìn)境的動植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴(yán)禁攜帶或郵寄進(jìn)境項(xiàng)目，敬請知曉。更多信息， 請點(diǎn)擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國際航空注意事項(xiàng)
請務(wù)必仔細(xì)閱讀關(guān)于《國際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運(yùn)輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對旅客攜帶鋰電池乘機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。詳情請參考民航局關(guān)于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機(jī)規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，特此公布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，請您認(rèn)真閱讀并切實(shí)遵守。詳情：

為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。

、《中國公民出境旅游文明行為指南》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。

講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時間；排隊(duì)有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費(fèi)。

健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。


《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實(shí)，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請您嚴(yán)格遵守境外旅游目的地有關(guān)國家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

有關(guān)簽證事項(xiàng)

1、簽證結(jié)果

（1）*終簽證結(jié)果由申請國使領(lǐng)館決定，提供完整材料并不能作為獲得簽證的保證；

（2）簽證受理地點(diǎn)、受理時間和發(fā)放時點(diǎn)由使領(lǐng)館決定；

2、簽證材料

（1）為順利出簽，務(wù)請全力配合提供申請簽證所需資料；

（2）如使領(lǐng)館要求增補(bǔ)其他材料，務(wù)請全力配合；

3、簽證面試

（1）在送簽與銷簽的過程中，使館有權(quán)對客人抽查面試，因面試而產(chǎn)生的一切費(fèi)用客人自理；如被抽查面試，客人必須去領(lǐng)館配合工作，否則整團(tuán)客人將被拒簽或者護(hù)照不能及時從領(lǐng)館取出，如因客人不配合領(lǐng)館工作而產(chǎn)生的損失，由該客人承擔(dān)；

（2）2015年10月12日起，歐洲申根國使館會要求游客前往簽證中心采集指紋，務(wù)請?zhí)崆白龊冒才挪磿r抵達(dá)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用自理；

4、團(tuán)簽消簽

（1）凡由我司辦理團(tuán)簽的旅游團(tuán)隊(duì)，行程結(jié)束入境中國海關(guān)后，須*一時間把護(hù)照原件（護(hù)照上須蓋有此次旅程的出入境海關(guān)章,共4個印章）和往返登機(jī)牌交還給領(lǐng)隊(duì)帶回使領(lǐng)館銷簽。

（2）團(tuán)體申根簽證自交給領(lǐng)隊(duì)之日起的銷簽時間約10個工作日左右（具體時效由使領(lǐng)館決定），若有緊急情況需要提前使用護(hù)照，需在出團(tuán)前3個工作日以書面文件提交于我司，并繳納加急銷簽VIP費(fèi)用給旅行社再轉(zhuǎn)至簽證中心，費(fèi)用依據(jù)使領(lǐng)館的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同而不同。

（3）若旅客不配合銷簽，將導(dǎo)致其被列入該使領(lǐng)館及該使領(lǐng)館聯(lián)盟國的黑名單，不僅該旅客未來的出入境將會受到極大影響，而且也將給本團(tuán)中其他旅客的出入境信譽(yù)帶來一系列負(fù)面影響；

（4）使領(lǐng)館有可能抽查本團(tuán)游客面試銷簽，請給予配合，所產(chǎn)生的費(fèi)用（交通費(fèi)，住宿費(fèi)等）由本游客自理。

（5）若游客不配合銷簽，由此給我司及其他游客造成的信用、經(jīng)濟(jì)等損失的，我司保留起訴及追討索賠的權(quán)利。

5、關(guān)于擔(dān)保函

本公司根據(jù)游客遞交的申請材料及使領(lǐng)館要求，將收取擔(dān)保函，敬請配合。

有關(guān)行李告知事項(xiàng)

1、每人可攜帶1件寄艙行李(*多不超過23公斤/件，具體依據(jù)航司的不同而不同), 加上1件隨身攜帶的行李(*多不超過8公斤)；

備注：在機(jī)場和免稅商店購買的物品, 將計(jì)算在您隨身攜帶的行李容限內(nèi)

2、所有液體、凝膠狀物體及壓縮氣體須以不超過100毫升的容器分別盛載，整齊地放入容量不超過1公升并可再封口的透明膠袋內(nèi)(15.24公分*22.86公分)或(20公分*17.5公分)。所有液體、凝膠狀物體及壓縮氣體之免稅品必須附購買單據(jù)；

3、關(guān)于*新行李信息,以出發(fā)前48小時航空公司公布為準(zhǔn)；

4、需帶物品：

(1) 敬請旅客將所需物品平均放置在兩箱行李箱內(nèi), 以防其中一件行李遺失或延遲。

(2) 建議旅客穿著保暖的衣服：披巾/羊毛衫–船上溫度平均約20C；西裝及晚禮服–參加船長晚宴需要穿著正式西裝；禮服（男士西服領(lǐng)帶、皮鞋，女士裙子，皮鞋均可）。

(3) 牙膏, 牙刷及拖鞋 – 船上不提供,請自行準(zhǔn)備。

(4) 水杯、舒適步行鞋 – 用于岸上觀光。

(5) 雨傘 / 防風(fēng)外套 – 用于雨天。

(6) 請帶上少許的感冒用藥、腸胃藥、創(chuàng)口貼等，以備旅途所需。

(7) 所經(jīng)海域有時風(fēng)浪較大，可能會出現(xiàn)暈船等不適，建議您攜帶防止暈車暈船的藥品。

5、吸煙只限于甲板及指定的吸煙區(qū)，因安全原因，請勿在房間內(nèi)吸煙。

有關(guān)保險事項(xiàng)

1、出行前請確保自身身體條件能夠完成旅游活動，建議在出行前根據(jù)自身實(shí)際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險或旅行境外救援保險；

2、旅游意外傷害險或救援險承保范圍不包括以下情況，請?jiān)谫徺I前咨詢相關(guān)保險公司；

（1）自身帶有的慢性疾病；

（2）參加保險公司認(rèn)定的高風(fēng)險項(xiàng)目，如跳傘、滑雪、潛水等；

（3）妊娠、流產(chǎn)等保險公司規(guī)定的責(zé)任免除項(xiàng)目。