外交部及文旅部
1.在您預訂及出游過程中，我們請您特別關(guān)注中國外交部領事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關(guān)注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請點擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強旅游者安全意識，普及旅游安全基本常識，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動的計劃能圓滿、愉快、順利完成，請您仔細閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識
旅行之前應了解旅行地氣候,、氣象情況及當?shù)刂伟睬闆r，做出風險評估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機、火車、汽車等國有交通運輸工具，不要搭乘便車和車況差的交通工具。對周圍情況保持警惕等。詳細的出行安全常識請點擊查看

旅游活動風險提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等活動項目，均存在危險。參與前請根據(jù)自身條件，并充分參考當?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產(chǎn)品包含的行程或推薦的自費項目時，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車、滑草和滑沙等，應選擇自己能夠控制風險的活動項目，并對自己的安全負責。
詳細的安全風險防范及緊急急救措施參見以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車，駕駛，攀巖、過山車，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅(qū)車、野外攀山四驅(qū)車，水面活動，水上降落傘，體驗競技性體育項目，野外探險，游樂場高刺激機動游戲，與動物相關(guān)活動

特殊人群安全防范
相對于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應注重旅途安全，請您根據(jù)自身情況，謹慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請您仔細閱讀。詳細請點擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機。如游客屬失信人，請報名前務必向旅行社說明。如未提前說明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關(guān)損失由失信人全部承擔；機票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機票及地接所產(chǎn)生的相關(guān)損失由失信人自行承擔。國家法院失信人驗證網(wǎng)站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國海關(guān)總署相關(guān)規(guī)定
根據(jù)中國海關(guān)總署頒布的2010年第54號、2016年第19號、2016年第25號令，進境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內(nèi)（含5000元）個人自用進境物品的基礎上，允許其在口岸進境免稅店增加一定數(shù)量的免稅購物額，連同境外免稅購物額總計不超過8000元人民幣的，海關(guān)予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國家規(guī)定應當征稅的商品不在免稅范圍內(nèi)，敬請知曉。詳情請點擊查看

國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局
根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進境的動植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴禁攜帶或郵寄進境項目，敬請知曉。更多信息， 請點擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國際航空注意事項
請務必仔細閱讀關(guān)于《國際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對旅客攜帶鋰電池乘機進行嚴格檢查。詳情請參考民航局關(guān)于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，特此公布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，請您認真閱讀并切實遵守。詳情：

為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。

、《中國公民出境旅游文明行為指南》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。

講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。

健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。


《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務，請遵守以下公約：

1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請您嚴格遵守境外旅游目的地有關(guān)國家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

風險須知及安全提示書

行前解約風險提醒

1. 確認：確認船票后，客人解約的，將給旅行社造成損失（該損失可能會涵蓋船票費用的大部分），該損失需由客人承擔。按照約定，客人需要向旅行社支付違約金。請客人詳細閱讀相關(guān)內(nèi)容，充分考慮自身出行可行性。

2. 特殊情況解約：因郵輪船票行程中涉及的國家地區(qū)發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大污染性疫情、自然災害等可能嚴重危及客人人身安全的情況，且雙方未能協(xié)商變更的，均可在行前通知對方解約，船票費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還客人。

人身財產(chǎn)安全警示

 1.確保身體健康：確認自身身體條件能夠適應和完成乘船出行；如需隨時服用藥物的，請隨身攜帶并帶足用量。

2.注意飲食衛(wèi)生：提高防護傳染病、流行病的意識。注意用餐衛(wèi)生，不食用不衛(wèi)生、不合格的食品和飲料。

3.做好個人防護：如途中涉及熱帶、高原、海濱、草原等特殊氣候、地理條件，應采取必要防護措施，充分了解目的地情況，備好相應服裝鞋帽，做好防曬、防蚊蟲、防高原反應等工作。暈車的購票者，備好有效藥物。途中有不良反應，及時說明。

4.注意人身安全：請在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)活動，切忌單獨行動，注意人身安全。乘船途中因特殊情況無法聯(lián)系或遇緊急情況的，應立即報警并尋求當?shù)鼐鞕C關(guān)或中國駐當?shù)厥诡I館的幫助。

5.防范水上風險：郵輪船上涉及的水上活動，應加倍注意安全，不可單獨前往深水區(qū)或危險水域，應聽從指揮和合理勸阻。

6.遵守交通規(guī)則：通過馬路時走人行橫道或地下通道。行車途中不要在車內(nèi)走動，老人和兒童要有成年人陪護，以防不確定危險。車輛在顛簸路段行駛過程中不要離開座位和飲食（主要是堅果類），以免發(fā)生嗆水或卡咽危險。

7.保管貴重物品：貴重物品隨身攜帶，勿放入交運行李。隨身攜帶財物穩(wěn)妥安置，不要離開自己視線范圍。拍照、散步、購物時，隨時注意和檢查，謹防被盜遺失。

8.攜帶旅行票證：旅行證件請隨身妥善保管，以避免遺忘、丟失。

9.保持通訊暢通：請保持手機號碼與預留在旅行社的一致，保持暢通有效；并注意將手機隨身攜帶以備緊急聯(lián)系。

第三方責任告知

1. 航運問題提醒：旅行社對郵輪因運力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴大，并與郵輪公司協(xié)調(diào)。旅行社可能因此將對船票行程作出相應調(diào)整，屆時敬請配合諒解。

其他說明

1、旅游者個人生活習慣、飲食等有特殊要求，須事先聲明，如產(chǎn)生費用須自理；

2、旅游者出發(fā)前未按約定支付費用或未按旅行社時間要求提供完整有效的個人材料、證件或擔保，視為旅游者違約；

3、旅游者境外購物屬個人自主行為，旅行社、領隊、導游不負責為此行為提供退換貨或退稅等服務；  

4、在出發(fā)前或航程期間，郵輪公司有權(quán)根據(jù)天氣、戰(zhàn)爭、罷工、等不可抗力因素調(diào)整或改變行程。特別注意：。由于各種原因如：天氣原因、戰(zhàn)爭、罷工、船舶故障、航道封航、碼頭泊位緊張，重大邊檢海關(guān)檢查等，都會造成游輪抵離時間延誤、更改停靠港口、改變各

   段啟航時間等。

5、船方在啟航前由于不可抗力的原因取消行程，旅行社將全額退還團款，但不承擔責任。

6、游客在自行活動期間，若發(fā)生人身意外傷亡和財產(chǎn)損失，我公司不承擔賠償責任。

7、行程中所提示的用餐費用已包含在船票中。

8、出發(fā)前15天以內(nèi)（含15天）更改船票名字，按船方規(guī)定需支付更改費300元/人，出團前5個工作日不允許更改船票名字。

其他說明：

旅游者個人生活習慣、飲食等有特殊要求，須事先聲明，如產(chǎn)生費用須自理；

●旅游者出發(fā)前未按約定支付費用或未按旅行社時間要求提供完整有效的個人材料、證件或擔保，視為旅游者違約；

●旅游者境外購物屬個人自主行為，旅行社、領隊、導游不負責為此行為提供退換貨或退稅等服務；  

●在出發(fā)前或航程期間，郵輪公司有權(quán)根據(jù)天氣、戰(zhàn)爭、罷工、等不可抗力因素調(diào)整或改變行程。特別注意：。由于各種原因如：天氣原因、戰(zhàn)爭、罷工、船舶故障、航道封航、碼頭泊位緊張，重大邊檢海關(guān)檢查等，都會造成游輪抵離時間延誤、更改?？扛劭凇⒏淖兏鞫螁⒑綍r間等。

●船方在啟航前由于不可抗力的原因取消行程，旅行社將全額退還團款，但不承擔責任。

●游客在自行活動期間，若發(fā)生人身意外傷亡和財產(chǎn)損失，我公司不承擔賠償責任。

●行程中所提示的用餐費用已包含在船票中。

●出發(fā)前15天以內(nèi)（含15天）更改船票名字，按船方規(guī)定需支付更改費300元/人，出團前5個工作日不允許更改船票名字。