外交部及文旅部
1.在您預(yù)訂及出游過程中，我們請您特別關(guān)注中國外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關(guān)注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請點(diǎn)擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強(qiáng)旅游者安全意識，普及旅游安全基本常識，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動的計(jì)劃能圓滿、愉快、順利完成，請您仔細(xì)閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識
旅行之前應(yīng)了解旅行地氣候,、氣象情況及當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，做出風(fēng)險(xiǎn)評估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機(jī)、火車、汽車等國有交通運(yùn)輸工具，不要搭乘便車和車況差的交通工具。對周圍情況保持警惕等。詳細(xì)的出行安全常識請點(diǎn)擊查看

旅游活動風(fēng)險(xiǎn)提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等活動項(xiàng)目，均存在危險(xiǎn)。參與前請根據(jù)自身?xiàng)l件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產(chǎn)品包含的行程或推薦的自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車、滑草和滑沙等，應(yīng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動項(xiàng)目，并對自己的安全負(fù)責(zé)。
詳細(xì)的安全風(fēng)險(xiǎn)防范及緊急急救措施參見以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車，駕駛，攀巖、過山車，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅(qū)車、野外攀山四驅(qū)車，水面活動，水上降落傘，體驗(yàn)競技性體育項(xiàng)目，野外探險(xiǎn)，游樂場高刺激機(jī)動游戲，與動物相關(guān)活動

特殊人群安全防范
相對于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應(yīng)注重旅途安全，請您根據(jù)自身情況，謹(jǐn)慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請您仔細(xì)閱讀。詳細(xì)請點(diǎn)擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機(jī)。如游客屬失信人，請報(bào)名前務(wù)必向旅行社說明。如未提前說明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關(guān)損失由失信人全部承擔(dān)；機(jī)票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機(jī)票及地接所產(chǎn)生的相關(guān)損失由失信人自行承擔(dān)。國家法院失信人驗(yàn)證網(wǎng)站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國海關(guān)總署相關(guān)規(guī)定
根據(jù)中國海關(guān)總署頒布的2010年第54號、2016年第19號、2016年第25號令，進(jìn)境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內(nèi)（含5000元）個(gè)人自用進(jìn)境物品的基礎(chǔ)上，允許其在口岸進(jìn)境免稅店增加一定數(shù)量的免稅購物額，連同境外免稅購物額總計(jì)不超過8000元人民幣的，海關(guān)予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的商品不在免稅范圍內(nèi)，敬請知曉。詳情請點(diǎn)擊查看

國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局
根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進(jìn)境的動植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴(yán)禁攜帶或郵寄進(jìn)境項(xiàng)目，敬請知曉。更多信息， 請點(diǎn)擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國際航空注意事項(xiàng)
請務(wù)必仔細(xì)閱讀關(guān)于《國際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運(yùn)輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對旅客攜帶鋰電池乘機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。詳情請參考民航局關(guān)于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機(jī)規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，特此公布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，請您認(rèn)真閱讀并切實(shí)遵守。詳情：

為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。

、《中國公民出境旅游文明行為指南》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。

講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費(fèi)。

健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。


《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實(shí)，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請您嚴(yán)格遵守境外旅游目的地有關(guān)國家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

風(fēng)險(xiǎn)須知及安全提示書

行前解約風(fēng)險(xiǎn)提醒

1. 確認(rèn)：確認(rèn)船票后，客人解約的，將給旅行社造成損失（該損失可能會涵蓋船票費(fèi)用的大部分），該損失需由客人承擔(dān)。按照約定，客人需要向旅行社支付違約金。請客人詳細(xì)閱讀相關(guān)內(nèi)容，充分考慮自身出行可行性。

2. 特殊情況解約：因郵輪船票行程中涉及的國家地區(qū)發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大污染性疫情、自然災(zāi)害等可能嚴(yán)重危及客人人身安全的情況，且雙方未能協(xié)商變更的，均可在行前通知對方解約，船票費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還客人。

人身財(cái)產(chǎn)安全警示

 1.確保身體健康：確認(rèn)自身身體條件能夠適應(yīng)和完成乘船出行；如需隨時(shí)服用藥物的，請隨身攜帶并帶足用量。

2.注意飲食衛(wèi)生：提高防護(hù)傳染病、流行病的意識。注意用餐衛(wèi)生，不食用不衛(wèi)生、不合格的食品和飲料。

3.做好個(gè)人防護(hù)：如途中涉及熱帶、高原、海濱、草原等特殊氣候、地理?xiàng)l件，應(yīng)采取必要防護(hù)措施，充分了解目的地情況，備好相應(yīng)服裝鞋帽，做好防曬、防蚊蟲、防高原反應(yīng)等工作。暈車的購票者，備好有效藥物。途中有不良反應(yīng)，及時(shí)說明。

4.注意人身安全：請?jiān)谧约耗軌蚩刂骑L(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動，切忌單獨(dú)行動，注意人身安全。乘船途中因特殊情況無法聯(lián)系或遇緊急情況的，應(yīng)立即報(bào)警并尋求當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)關(guān)或中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館的幫助。

5.防范水上風(fēng)險(xiǎn)：郵輪船上涉及的水上活動，應(yīng)加倍注意安全，不可單獨(dú)前往深水區(qū)或危險(xiǎn)水域，應(yīng)聽從指揮和合理勸阻。

6.遵守交通規(guī)則：通過馬路時(shí)走人行橫道或地下通道。行車途中不要在車內(nèi)走動，老人和兒童要有成年人陪護(hù)，以防不確定危險(xiǎn)。車輛在顛簸路段行駛過程中不要離開座位和飲食（主要是堅(jiān)果類），以免發(fā)生嗆水或卡咽危險(xiǎn)。

7.保管貴重物品：貴重物品隨身攜帶，勿放入交運(yùn)行李。隨身攜帶財(cái)物穩(wěn)妥安置，不要離開自己視線范圍。拍照、散步、購物時(shí)，隨時(shí)注意和檢查，謹(jǐn)防被盜遺失。

8.攜帶旅行票證：旅行證件請隨身妥善保管，以避免遺忘、丟失。

9.保持通訊暢通：請保持手機(jī)號碼與預(yù)留在旅行社的一致，保持暢通有效；并注意將手機(jī)隨身攜帶以備緊急聯(lián)系。

第三方責(zé)任告知

1. 航運(yùn)問題提醒：旅行社對郵輪因運(yùn)力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴(kuò)大，并與郵輪公司協(xié)調(diào)。旅行社可能因此將對船票行程作出相應(yīng)調(diào)整，屆時(shí)敬請配合諒解。

其他說明

1、旅游者個(gè)人生活習(xí)慣、飲食等有特殊要求，須事先聲明，如產(chǎn)生費(fèi)用須自理；

2、旅游者出發(fā)前未按約定支付費(fèi)用或未按旅行社時(shí)間要求提供完整有效的個(gè)人材料、證件或擔(dān)保，視為旅游者違約；

3、旅游者境外購物屬個(gè)人自主行為，旅行社、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游不負(fù)責(zé)為此行為提供退換貨或退稅等服務(wù)；  

4、在出發(fā)前或航程期間，郵輪公司有權(quán)根據(jù)天氣、戰(zhàn)爭、罷工、等不可抗力因素調(diào)整或改變行程。特別注意：。由于各種原因如：天氣原因、戰(zhàn)爭、罷工、船舶故障、航道封航、碼頭泊位緊張，重大邊檢海關(guān)檢查等，都會造成游輪抵離時(shí)間延誤、更改停靠港口、改變各

   段啟航時(shí)間等。

5、船方在啟航前由于不可抗力的原因取消行程，旅行社將全額退還團(tuán)款，但不承擔(dān)責(zé)任。

6、游客在自行活動期間，若發(fā)生人身意外傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，我公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

7、行程中所提示的用餐費(fèi)用已包含在船票中。

8、出發(fā)前15天以內(nèi)（含15天）更改船票名字，按船方規(guī)定需支付更改費(fèi)300元/人，出團(tuán)前5個(gè)工作日不允許更改船票名字。

其他說明：

旅游者個(gè)人生活習(xí)慣、飲食等有特殊要求，須事先聲明，如產(chǎn)生費(fèi)用須自理；

●旅游者出發(fā)前未按約定支付費(fèi)用或未按旅行社時(shí)間要求提供完整有效的個(gè)人材料、證件或擔(dān)保，視為旅游者違約；

●旅游者境外購物屬個(gè)人自主行為，旅行社、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游不負(fù)責(zé)為此行為提供退換貨或退稅等服務(wù)；  

●在出發(fā)前或航程期間，郵輪公司有權(quán)根據(jù)天氣、戰(zhàn)爭、罷工、等不可抗力因素調(diào)整或改變行程。特別注意：。由于各種原因如：天氣原因、戰(zhàn)爭、罷工、船舶故障、航道封航、碼頭泊位緊張，重大邊檢海關(guān)檢查等，都會造成游輪抵離時(shí)間延誤、更改?？扛劭?、改變各段啟航時(shí)間等。

●船方在啟航前由于不可抗力的原因取消行程，旅行社將全額退還團(tuán)款，但不承擔(dān)責(zé)任。

●游客在自行活動期間，若發(fā)生人身意外傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，我公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

●行程中所提示的用餐費(fèi)用已包含在船票中。

●出發(fā)前15天以內(nèi)（含15天）更改船票名字，按船方規(guī)定需支付更改費(fèi)300元/人，出團(tuán)前5個(gè)工作日不允許更改船票名字。