外交部及文旅部
1.在您預(yù)訂及出游過(guò)程中，我們請(qǐng)您特別關(guān)注中國(guó)外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關(guān)注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請(qǐng)點(diǎn)擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強(qiáng)旅游者安全意識(shí)，普及旅游安全基本常識(shí)，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動(dòng)的計(jì)劃能圓滿、愉快、順利完成，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識(shí)
旅行之前應(yīng)了解旅行地氣候,、氣象情況及當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機(jī)、火車、汽車等國(guó)有交通運(yùn)輸工具，不要搭乘便車和車況差的交通工具。對(duì)周圍情況保持警惕等。詳細(xì)的出行安全常識(shí)請(qǐng)點(diǎn)擊查看

旅游活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等活動(dòng)項(xiàng)目，均存在危險(xiǎn)。參與前請(qǐng)根據(jù)自身?xiàng)l件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產(chǎn)品包含的行程或推薦的自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車、滑草和滑沙等，應(yīng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。
詳細(xì)的安全風(fēng)險(xiǎn)防范及緊急急救措施參見(jiàn)以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車，駕駛，攀巖、過(guò)山車，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅(qū)車、野外攀山四驅(qū)車，水面活動(dòng)，水上降落傘，體驗(yàn)競(jìng)技性體育項(xiàng)目，野外探險(xiǎn)，游樂(lè)場(chǎng)高刺激機(jī)動(dòng)游戲，與動(dòng)物相關(guān)活動(dòng)

特殊人群安全防范
相對(duì)于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應(yīng)注重旅途安全，請(qǐng)您根據(jù)自身情況，謹(jǐn)慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀。詳細(xì)請(qǐng)點(diǎn)擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國(guó)家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機(jī)。如游客屬失信人，請(qǐng)報(bào)名前務(wù)必向旅行社說(shuō)明。如未提前說(shuō)明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關(guān)損失由失信人全部承擔(dān)；機(jī)票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機(jī)票及地接所產(chǎn)生的相關(guān)損失由失信人自行承擔(dān)。國(guó)家法院失信人驗(yàn)證網(wǎng)站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國(guó)海關(guān)總署相關(guān)規(guī)定
根據(jù)中國(guó)海關(guān)總署頒布的2010年第54號(hào)、2016年第19號(hào)、2016年第25號(hào)令，進(jìn)境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內(nèi)（含5000元）個(gè)人自用進(jìn)境物品的基礎(chǔ)上，允許其在口岸進(jìn)境免稅店增加一定數(shù)量的免稅購(gòu)物額，連同境外免稅購(gòu)物額總計(jì)不超過(guò)8000元人民幣的，海關(guān)予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的商品不在免稅范圍內(nèi)，敬請(qǐng)知曉。詳情請(qǐng)點(diǎn)擊查看

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局
根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國(guó)禁止攜帶、郵寄進(jìn)境的動(dòng)植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動(dòng)物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴(yán)禁攜帶或郵寄進(jìn)境項(xiàng)目，敬請(qǐng)知曉。更多信息， 請(qǐng)點(diǎn)擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國(guó)際航空注意事項(xiàng)
請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀關(guān)于《國(guó)際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運(yùn)輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對(duì)旅客攜帶鋰電池乘機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。詳情請(qǐng)參考民航局關(guān)于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機(jī)規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質(zhì)，塑造中國(guó)公民良好國(guó)際形象，特此公布《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀并切實(shí)遵守。詳情：

為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國(guó)公民良好國(guó)際形象，中央文明辦、國(guó)家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》。

、《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》

中國(guó)公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。

講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。

尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè)；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。

健康娛樂(lè)，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。


《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》

營(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請(qǐng)遵守以下公約：

1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。

3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛(ài)惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂(lè)。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請(qǐng)您嚴(yán)格遵守境外旅游目的地有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動(dòng)植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

一、重要提示

1、單?拼房申請(qǐng)須知及流程：所有拼房申請(qǐng)必須在交付定?后開(kāi)始操作。本公司會(huì)在不晚于出發(fā)前 30 天告知客?申請(qǐng)拼房結(jié)果。如果拼房申請(qǐng)成功，客?必須按照規(guī)定付款流程?付旅游款項(xiàng)，如因個(gè)?原因?法參團(tuán)，將視為違約?為，定?恕不退還。如果在 30 天之內(nèi)取消?程，將按照取消政策收取罰?。如果拼房申請(qǐng)不成功，我們將退還全部?付?額。 

2、回程停留尾站或提升商務(wù)客位須繳附加費(fèi)，敬請(qǐng)查詢。如因航空公司或郵輪公司增加或減少燃油附加費(fèi)稅項(xiàng)，外幣匯率浮動(dòng)等，客?須繳交或可取回差額。實(shí)數(shù)以出票時(shí)為準(zhǔn)。 

3、所需額外安排之住宿、膳?、交通等費(fèi)?全部由旅客負(fù)責(zé)，而放棄的余下?程將不會(huì)獲得任何補(bǔ)償或退款? 

4、?程中所列航班及郵輪時(shí)間，為航空公司及郵輪公司發(fā)布的參考時(shí)間，請(qǐng)以運(yùn)營(yíng)?當(dāng)天公布的最終時(shí)間為準(zhǔn)。旅?社對(duì)運(yùn)營(yíng)商（航空公司、郵輪公司等）因運(yùn)?、天?等因素延誤、變更、取消?程等?法掌控。如遇此種情況，旅?社將盡?避免損失擴(kuò)?，并與運(yùn)營(yíng)商協(xié)調(diào)。旅?社保留根據(jù)實(shí)際情況對(duì)?程做出合理的調(diào)整權(quán)利， 并不對(duì)類似更改做出任何賠償，敬請(qǐng)游客配合諒解。 

5、 以上為參考?程，本社保留根據(jù)航班、簽證、酒店位置及前往國(guó)當(dāng)時(shí)情況調(diào)整?程的權(quán)利。如遇部分景點(diǎn)節(jié)假?休息或慶典等，旅?社會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整?程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。 但因客觀因素限制確實(shí)?法安排的，敬請(qǐng)游客配合諒解。 

6、 如單?報(bào)名須繳付單?房附加費(fèi)。 

7、建議旅客出發(fā)前送達(dá)個(gè)?需要購(gòu)買綜合旅游保險(xiǎn)。

二、住宿說(shuō)明

1、第三/四名客?是指與其它兩位乘客同住?間郵輪艙房、酒店客房的后兩位客?。郵輪上可住第三? 或第四?的船艙（下拉床）數(shù)量有限，需以預(yù)定時(shí)庫(kù)存為準(zhǔn)。

2、陸地段酒店，四?出?的客?提供兩個(gè)雙?間；三?出?的客?提供加床的三?間或是其中??與其 他客?拼房。

3、歐美普通經(jīng)濟(jì)酒店?堂都?較小，?商場(chǎng)，有些可能沒(méi)有電梯等設(shè)施。

4、酒店提供的雙?房，不僅限于雙床或?床，可能會(huì)出現(xiàn) 1 張?床 1 張小床（或沙發(fā)床），請(qǐng)理解。

三、簽證說(shuō)明

1、是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出?境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的? 政權(quán)利。如因游客??原因或因提供材料存在問(wèn)題 不能及時(shí)辦理簽證而影響?程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān) 拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出?境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)?由游客??承擔(dān)。

2、使館有權(quán)對(duì)游客抽查?試（送簽與銷簽），因?試而產(chǎn)?的?切費(fèi)?游客?理；如被抽查?試，游客 必須去領(lǐng)館配合?作，否則整團(tuán)游客將被拒簽或者 護(hù)照不能及時(shí)從領(lǐng)館取出，如因游客不配合領(lǐng)館? 作而產(chǎn)?的所有損失，由該游客承擔(dān)！

3、如游客因個(gè)?理由而被拒絕?境，本公司?需承擔(dān) 任何責(zé)任。所需額外安排之住宿、膳?、交通等費(fèi) ?全部由游客負(fù)責(zé)，而放棄的余下?程將不會(huì)獲得任何補(bǔ)償或退款。 4、如游客系港澳臺(tái)??，或持外籍護(hù)照，請(qǐng)于出發(fā)前 確認(rèn)是否有再次進(jìn)?中國(guó)之有效證件。

四、購(gòu)物說(shuō)明

1、旅?中所有購(gòu)物?為皆為游客?愿購(gòu)買，請(qǐng)游客務(wù)必仔細(xì)地檢查購(gòu)買商品的質(zhì)量。若回國(guó)后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量 問(wèn)題，旅?社不承擔(dān)任何責(zé)任。

2、在境外購(gòu)買物品請(qǐng)按相關(guān)規(guī)定及時(shí)申報(bào)，所產(chǎn)?的相應(yīng)費(fèi)?需??承擔(dān)。

五、退稅說(shuō)明

1、退稅?續(xù)及流程均由歐美國(guó)家??控制，如出現(xiàn)退 稅不成功、郵遞過(guò)程中丟失導(dǎo)致?法退稅等問(wèn)題， 我社會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但?法承擔(dān)任何賠償。 

2、因游客個(gè)?問(wèn)題（如沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照 流程郵寄稅單等）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅 部?臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過(guò) 程中發(fā)?商家沒(méi)有收到稅單等）在退稅過(guò)程中出現(xiàn) 錯(cuò)誤，導(dǎo)致?法退錢、退稅?額有所出?等情況， 旅?社和導(dǎo)游僅能協(xié)助游客積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)游客們理解。