外交部及文旅部
1.在您預(yù)訂及出游過程中，我們請您特別關(guān)注中國外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關(guān)注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請點擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強旅游者安全意識，普及旅游安全基本常識，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動的計劃能圓滿、愉快、順利完成，請您仔細閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識
旅行之前應(yīng)了解旅行地氣候,、氣象情況及當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，做出風(fēng)險評估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機、火車、汽車等國有交通運輸工具，不要搭乘便車和車況差的交通工具。對周圍情況保持警惕等。詳細的出行安全常識請點擊查看

旅游活動風(fēng)險提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等活動項目，均存在危險。參與前請根據(jù)自身條件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產(chǎn)品包含的行程或推薦的自費項目時，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車、滑草和滑沙等，應(yīng)選擇自己能夠控制風(fēng)險的活動項目，并對自己的安全負責(zé)。
詳細的安全風(fēng)險防范及緊急急救措施參見以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車，駕駛，攀巖、過山車，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅(qū)車、野外攀山四驅(qū)車，水面活動，水上降落傘，體驗競技性體育項目，野外探險，游樂場高刺激機動游戲，與動物相關(guān)活動

特殊人群安全防范
相對于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應(yīng)注重旅途安全，請您根據(jù)自身情況，謹慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請您仔細閱讀。詳細請點擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機。如游客屬失信人，請報名前務(wù)必向旅行社說明。如未提前說明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關(guān)損失由失信人全部承擔(dān)；機票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機票及地接所產(chǎn)生的相關(guān)損失由失信人自行承擔(dān)。國家法院失信人驗證網(wǎng)站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國海關(guān)總署相關(guān)規(guī)定
根據(jù)中國海關(guān)總署頒布的2010年第54號、2016年第19號、2016年第25號令，進境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內(nèi)（含5000元）個人自用進境物品的基礎(chǔ)上，允許其在口岸進境免稅店增加一定數(shù)量的免稅購物額，連同境外免稅購物額總計不超過8000元人民幣的，海關(guān)予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的商品不在免稅范圍內(nèi)，敬請知曉。詳情請點擊查看

國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局
根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進境的動植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴禁攜帶或郵寄進境項目，敬請知曉。更多信息， 請點擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國際航空注意事項
請務(wù)必仔細閱讀關(guān)于《國際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對旅客攜帶鋰電池乘機進行嚴格檢查。詳情請參考民航局關(guān)于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，特此公布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，請您認真閱讀并切實遵守。詳情：

為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。

、《中國公民出境旅游文明行為指南》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。

講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。

健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。


《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請您嚴格遵守境外旅游目的地有關(guān)國家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

注意事項：

行李：機票托運行李重量一般不超過23公斤，手提行李每人一件（請根據(jù)不同航空公司的規(guī)定），貴重物品、現(xiàn)金、充電寶等不要放在行李箱內(nèi)托運。請不要將貴重物品及自用應(yīng)急藥品放在托運行李中，以免丟失。旅游過程中，也請妥善保存。請保管好自己的物品，貴重物品不可放在行李箱內(nèi)托運，防止被別人掉包。不要幫助陌生人拿東西。

海關(guān)：澳達利亞海關(guān)條例：澳達利亞海關(guān)檢查很嚴格，千萬不可帶肉類制品（香腸、罐頭）、任何水果、種子、牛肉、豬肉、蛋類、牛奶，如果有攜帶任何類別的食物都要在填寫澳洲入境卡時注明已經(jīng)攜帶，以免被罰款200 元澳幣起。農(nóng)牧及園藝業(yè)對澳洲和新西蘭相當(dāng)重要，所以對容易帶有動植物寄生蟲的動物產(chǎn)品、水果、植物及食物，都不能攜帶入境。如被海關(guān)查獲，將會處以相當(dāng)大數(shù)目的罰款甚至監(jiān)禁。因此，嚴禁帶入以下物品：任何食品（包括話梅、牛肉干、瓜子、糖果等）；傳統(tǒng)的藥材或藥草；植物或植物的任何部分，如木制品、種子、果核、根蕾、稻草等；泥土或含有泥土的物件；動物，禽鳥類、昆蟲、魚類、動物肢體（死的或活的）、使用于動物的器材、肉類、皮類、羽毛、骨骼、貝殼、珊瑚、蛋類、動物食品、動物藥物、生物樣品或微生物、蜂蜜制品等；屬于國際公約組織保護的動植物，例如象牙等相關(guān)產(chǎn)品；

每位游客只可攜帶最多20 支香煙和1000 毫升酒。非法毒品、武器、類固醇等若干檢疫物品；非法音像制品（盜版）或非法刊物。在通過中國、澳大利亞、或乘坐飛機時或等待的情況下，請不要隨便與非本團人或陌生人作深入交談，更不要出于好意替別人拿行李，以免被壞人利用發(fā)生意外，并請隨時注意看管好自己的證件、行李物品以免丟失或錯拿。

入關(guān)：國家公務(wù)員（如公、檢、法、司等），軍人不能穿制服出境，也不能將有代表國家主權(quán)的徽章、證件（如工作證、槍支證）帶出境。

氣候及衣著：澳大利亞四季時序與中國相反，目前冬季是六月至八月。具體溫度請參照附表。出外旅游，衣著以舒適為主。澳達利亞早晚溫差較大，太陽落下后氣溫有較大程度下降，請經(jīng)常與導(dǎo)游核對下一天行程是否較晚結(jié)束行程，如較晚結(jié)束請攜帶好外套, 境外所需衣物出行前請準備好。由于澳達利亞日照強烈，請準備太陽鏡、高分貝防曬油（ 50 分貝較適宜）、帽子。

電壓：澳達利亞電壓一般為220 伏，須使用三項插座，請您自行攜帶三項轉(zhuǎn)兩項插頭或者插線板，

以方便您的手機、攝像機等充電。

貨幣：

酒店：酒店設(shè)施：一般都提供毛巾、洗發(fā)水、香皂等。請自備牙膏、牙刷及拖鞋等梳洗用品。酒店房間：一般二人一室，以兩張床為主，會出現(xiàn)大小床（澳洲特色），團隊男女比例不等情況下旅行社會酌情安排三人間，請見諒！房內(nèi)餐飲：房間內(nèi)迷你吧或冰箱中的物品是需要客人另付費的，請客人注意。酒店電話：房間對房間的電話是免費的，但對外的

電話需要付費。客人所打的外線電話都由酒店電腦記入帳戶，等辦理離店手續(xù)是，請客人自行前往酒店前臺交付。酒店電視：酒店房內(nèi)一般有收費電視及免費電視兩種，我們一般會由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游通知前臺關(guān)閉收費電視節(jié)目。如果客人需要使用收費電視, 請問清服務(wù)員或?qū)в问召M標準、操作方法及注意事項，以避免不必要的損失。

禁忌：澳達利亞旅游車內(nèi)嚴禁喝各種飲料吃零食，禁止吸煙，請各位游客配合司機的工作。澳達利亞的法律規(guī)定，汽車在高速公路上行駛的時候，游客必須坐在自己的座位上，不許在走道上走動，也不允許打開車窗、將頭伸出窗外，攜帶兒童的游客請一定要看管好自己的小孩，不要違反這些規(guī)定，由此導(dǎo)致的安全事故或者帶來相應(yīng)警察處罰有違反規(guī)定的游客自行承擔(dān)責(zé)任或者罰款。澳達利亞當(dāng)?shù)匦熊嚪较蚺c國內(nèi)相反，行車靠左，所以請?zhí)貏e留意！徒步時請靠邊行走，過人行橫道時，路口的交通燈柱下方有一

個按鈕, 按下去三分鐘內(nèi)交通燈會轉(zhuǎn)換為綠燈，請及時過馬路。旅游期間如迷了路，請站在我們曾經(jīng)過的路上，不要盲目四處尋找。旅游期間請隨身攜帶零錢、緊急聯(lián)系通訊錄及飯店的名片。夜間不要離開酒店，如有特殊情況離開時一定要報告領(lǐng)隊或?qū)в?，不安全的場所不要去?/p>

時差:8月底-3 月底為夏令時澳大利亞昆士蘭省比中國快2小時，澳大利亞東海岸其他地區(qū)比中國快3 小時，冬季則各減一小時。

電話:在澳大利亞打電話回國內(nèi)：請按0011-86-（區(qū)號）-（電話號碼）中國手機可在澳洲境內(nèi)使用：請按0011-86-(區(qū)號）-（電話號碼) ; 打電話到澳洲：請按0061-（區(qū)號）-（酒店電話號碼）；打電話到新西蘭：請按0064-（區(qū)號）-（酒店電話號碼）；打電話到斐濟, 請按00679-（酒店電話號碼）。

游輪特別注意事項：

1、購買船票時請?zhí)峁蚀_的名字（漢字及拼音）、出生日期、性別信息及分房名單。

2、不接受不滿6個月的嬰兒、懷孕第24周的孕婦。 21周歲以下乘客必須與21周歲以上乘客同住一間客艙，同時若非與父母同行，需提供監(jiān)護人的授權(quán)書、同意書及出生證明。

3、70周歲以上（含70周歲）、80周歲以下的乘客需提供3個月內(nèi)三甲醫(yī)院開具的健康證明。80周歲以上的乘客需同時有家屬陪同。  

4、乘船客人單人報名，需補單房差，不安排拼房。

5、若遇不可抗拒因素（如臺風(fēng)、疫情、地震等自然災(zāi)害，以及罷工、戰(zhàn)爭等政治因素等），游輪公司有權(quán)更改行程或縮短岸上停留時間等，乘客應(yīng)積極配合并接受對行程的合理調(diào)整，在調(diào)整過程中發(fā)生的額外費用，由乘客承擔(dān)！

6、乘客購買船票后，若遇游輪公司船票、燃油稅、小費等調(diào)價，我公司根據(jù)實際差額向乘客多退少補。

7、乘客需持有郵輪出發(fā)日之后至少半年有效期的中國人民共和國有效護照，并確保護照上有足夠的空白簽證頁用于敲蓋簽證章。

8、持非中國人民共和國護照的乘客請務(wù)必自行確認船票行程結(jié)束后能再次入境中國。

9、乘客必須在保證自身健康良好的前提下購買船票，若因乘客自身疾病及個人過錯導(dǎo)致人身意外傷亡，我公司不承擔(dān)責(zé)任。

10、乘客因自身原因發(fā)生被前往國家拒絕入境等情況，我公司不承擔(dān)責(zé)任。乘客擅自在境外離團或者滯留不歸，責(zé)任自負。

11、乘客在自行活動期間，若發(fā)生人身意外傷亡和財產(chǎn)損失，我公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

12、18周歲以下的未成年人乘客必須由其監(jiān)護人看護，若因看護不當(dāng)發(fā)生意外，我公司不承擔(dān)責(zé)任。

13、船上消費只收取美金，船上提供貨幣兌換服務(wù)，匯率可能略高于國家對外公布的當(dāng)日匯率。船上不能使用銀聯(lián)卡，只能使用可刷取美金的信用卡，如VISA 維薩卡、MASTER 萬事達卡、AMEX 美國運通卡等。

14、船上的用餐及娛樂項目大部分免費。收費的項目有：咖啡廳、酒吧、娛樂廳、大劇院等單獨出售的所有飲料；特殊咖啡（如卡布基諾、特濃咖啡等）、含酒精類飲料、酒類、可樂、汽水等；私人開銷：如衛(wèi)星電話費、美容美發(fā)、按摩、商店購物等；上網(wǎng)費用；娛樂場的籌碼；船艙內(nèi)的瓶裝礦泉水；船艙送餐服務(wù)小費（24:00-05:00）；就診掛號費用、治療費及藥費。

15、客人不得攜帶酒精飲料上船，可以攜帶由醫(yī)院開出的藥品或小型針劑。船上提供免費的暈船藥。船上配備醫(yī)生和護士，就診掛號費用、治療費及藥費需額外收取。

16、船員小費需到船上支付。

17、船上為6個月至17周歲的未成年人乘客開設(shè)了少兒活動區(qū)。

18、每間艙房可以攜帶由醫(yī)院開出的藥品或針劑，需提前申報。

19、船上配備醫(yī)生和護士，就診掛號費用、治療費及藥費需額外收取。

20、游輪上大部分公共區(qū)域及所有客艙為非吸煙區(qū)，乘客可在指定的吸煙區(qū)域吸煙。如果違反規(guī)定，將被處以罰款。

21、行程中所列啟航及抵達時間僅供參考，游輪公司將根據(jù)實際情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，恕不另行通知。行程所涉及參考航班、機型為參考信息，航空公司有權(quán)根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

22、18 周歲以下的未成年人游客必須由其監(jiān)護人看護，若因看護不當(dāng)發(fā)生意外，我公司不承擔(dān)責(zé)任。

23、請根據(jù)自身情況選擇能夠控制風(fēng)險的自選項目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風(fēng)險活動。潛水/跳傘/攀巖/蹦極/騎馬/熱氣球/快艇等活動，更具危險性，請充分了解活動知識，服從指揮。建議另購特定保險。

安全提示：

證件安全：護照、簽證、身份證、信用卡、機船車票及文件等必須隨身攜帶，妥善保管。建議：原件放在貼身的內(nèi)衣口袋中；出發(fā)前，原件復(fù)印一份放在手提包中；遇到有人檢查證件時，不要輕易應(yīng)允，而要報領(lǐng)隊處理，如領(lǐng)隊不在現(xiàn)場，要有禮貌地請對方出示其身份證或工作證件，否則應(yīng)予拒絕。如對方是警察，可在檢查中記下其證件號、胸牌號和車號，以防萬一；證件一旦遺失或被偷被搶，要立即報告領(lǐng)隊并向警方報案，必要時向所在國申請出境簽證并向我國駐所在國使領(lǐng)館提出補辦申請。
錢物安全：比較安全的做法是盡可能少攜帶現(xiàn)金（如目的地國家或地區(qū)海關(guān)有額度要求的除外），代之以信用卡或旅行支票。貴重物品可存放在賓館總臺和房間的保險箱中。如發(fā)現(xiàn)錢物丟失或被偷盜，要立即報告領(lǐng)隊。如在機場丟失，要速到機場失物招領(lǐng)部門登記或索取丟失證明以備索賠。
交通安全：要遵守所在國的交通規(guī)則，不要強行搶道，也不要隨意橫穿馬路。在國外乘坐旅游車時，不要坐在第一排的工作人員專座，此專座設(shè)有工作人員保險，但游客乘坐一旦發(fā)生意外是得不到賠付的。乘飛機、乘車要注意相關(guān)安全事項，坐船等水上交通工具時，要穿救生衣。萬一發(fā)生交通事故，要采取自救和互救措施，保護事故現(xiàn)場，并迅速報告領(lǐng)隊和警方。
飲食安全：不要購買地攤或小商販提供的飲料食品；不要自帶食品，因為往往不能通過海關(guān)檢疫；帶好常用必備藥品；萬一患病，及時就診，不要強忍硬扛。
住宿安全：不要讓陌生人進入賓館房間，進出賓館隨時關(guān)門鎖門；正確使用房間電器設(shè)備；熟悉酒店安全通道和緊急出口等疏散標志。酒店衛(wèi)生間注意腳下濕滑，以免摔倒。離開賓館前帶一張記有該賓館地理位置和聯(lián)系電話的卡片。到健身房和游泳池鍛煉時，要注意自我保護。
觀光安全：緊跟團隊，不要擅自脫離團隊；記下領(lǐng)隊和導(dǎo)游的手機號碼，以備萬一；記住旅游車車牌和所在停車場位置；在拍照、攝像時要注意往來車輛和是否有禁拍標志。對帶有刺激性的活動項目，要量力而行。夜間活動要結(jié)伴而行，不要乘坐無標志的車輛，不要圍觀交通事故、街頭糾紛，不要太晚返回。
購物安全：保管好隨身物品，不到人多、擁擠的地方購物；試衣試鞋時，請同團好友陪同和看管物品；不要當(dāng)眾數(shù)錢。
人身安全：要遠離毒品，不接受陌生人搭訕；尊重所在國，特別是有特殊宗教習(xí)俗國家的風(fēng)俗習(xí)慣，避免因言行舉止不當(dāng)引發(fā)糾紛。遇到自然災(zāi)害或突發(fā)政治動亂或意外傷害等時，要盡快撤離危險地區(qū)，并及時報告我國駐所在國使領(lǐng)館，與國內(nèi)有關(guān)部門聯(lián)系求得營救保護。

風(fēng)險提示：在自由活動期間請您慎重選擇參加諸如普車越野、摩托車駕駛、自駕車、蹦極、水上摩托、滑翔傘、沖浪、探險等高風(fēng)險項目，如出現(xiàn)任何問題與旅行社無關(guān)。