外交部及文旅部
1.在您預訂及出游過程中，我們請您特別關注中國外交部領事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請點擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強旅游者安全意識，普及旅游安全基本常識，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動的計劃能圓滿、愉快、順利完成，請您仔細閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識
旅行之前應了解旅行地氣候,、氣象情況及當地治安情況，做出風險評估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機、火車、汽車等國有交通運輸工具，不要搭乘便車和車況差的交通工具。對周圍情況保持警惕等。詳細的出行安全常識請點擊查看

旅游活動風險提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等活動項目，均存在危險。參與前請根據自身條件，并充分參考當地相關部門及其它專業(yè)機構的相關公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產品包含的行程或推薦的自費項目時，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車、滑草和滑沙等，應選擇自己能夠控制風險的活動項目，并對自己的安全負責。
詳細的安全風險防范及緊急急救措施參見以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車，駕駛，攀巖、過山車，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅車、野外攀山四驅車，水面活動，水上降落傘，體驗競技性體育項目，野外探險，游樂場高刺激機動游戲，與動物相關活動

特殊人群安全防范
相對于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應注重旅途安全，請您根據自身情況，謹慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請您仔細閱讀。詳細請點擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機。如游客屬失信人，請報名前務必向旅行社說明。如未提前說明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關損失由失信人全部承擔；機票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機票及地接所產生的相關損失由失信人自行承擔。國家法院失信人驗證網站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國海關總署相關規(guī)定
根據中國海關總署頒布的2010年第54號、2016年第19號、2016年第25號令，進境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內（含5000元）個人自用進境物品的基礎上，允許其在口岸進境免稅店增加一定數量的免稅購物額，連同境外免稅購物額總計不超過8000元人民幣的，海關予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國家規(guī)定應當征稅的商品不在免稅范圍內，敬請知曉。詳情請點擊查看

國家質量監(jiān)督檢疫總局
根據發(fā)布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進境的動植物及其產品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動物源性中藥材、轉基因生物材料等列入嚴禁攜帶或郵寄進境項目，敬請知曉。更多信息， 請點擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國際航空注意事項
請務必仔細閱讀關于《國際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對旅客攜帶鋰電池乘機進行嚴格檢查。詳情請參考民航局關于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質，塑造中國公民良好國際形象，特此公布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》，請您認真閱讀并切實遵守。詳情：

為提高公民文明素質，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》。

、《中國公民出境旅游文明行為指南》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。

講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。

健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。


《中國公民國內旅游文明行為公約》

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務，請遵守以下公約：

1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

6、尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請您嚴格遵守境外旅游目的地有關國家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動植物及其制品交易或攜帶相關物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

有關簽證事項

1、簽證結果

（1）*終簽證結果由申請國使領館決定，提供完整材料并不能作為獲得簽證的保證；

（2）簽證受理地點、受理時間和發(fā)放時點由使領館決定；

2、簽證材料

（1）為順利出簽，務請全力配合提供申請簽證所需資料；

（2）如使領館要求增補其他材料，務請全力配合；

3、簽證面試

（1）在送簽與銷簽的過程中，使館有權對客人抽查面試，因面試而產生的一切費用客人自理；如被抽查面試，客人必須去領館配合工作，否則整團客人將被拒簽或者護照不能及時從領館取出，如因客人不配合領館工作而產生的損失，由該客人承擔；

（2）2015年10月12日起，歐洲申根國使館會要求游客前往簽證中心采集指紋，務請?zhí)崆白龊冒才挪磿r抵達，由此產生的費用自理；4、團簽消簽

（1）凡由我司辦理團簽的旅游團隊，行程結束入境中國海關后，須*一時間把護照原件（護照上須蓋有此次旅程的出入境海關章,共4個印章）和往返登機牌交還給領隊帶回使領館銷簽。

（2）團體申根簽證自交給領隊之日起的銷簽時間約10個工作日左右（具體時效由使領館決定），若有緊急情況需要提前使用護照，需在出團前3個工作日以書面文件提交于我司，并繳納加急銷簽VIP費用給旅行社再轉至簽證中心，費用依據使領館的收費標準不同而不同。

（3）若旅客不配合銷簽，將導致其被列入該使領館及該使領館聯(lián)盟國的黑名單，不僅該旅客未來的出入境將會受到極大影響，而且也將給本團中其他旅客的出入境信譽帶來一系列負面影響；

（4）使領館有可能抽查本團游客面試銷簽，請給予配合，所產生的費用（交通費，住宿費等）由本游客自理。

（5）若游客不配合銷簽，由此給我司及其他游客造成的信用、經濟等損失的，我司保留起訴及追討索賠的權利。

5、關于擔保函

本公司根據游客遞交的申請材料及使領館要求，將收取擔保函，敬請配合。

關行李告知事項

1、每人可攜帶1件寄艙行李(*多不超過23公斤/件，具體依據航司的不同而不同), 加上1件隨身攜帶的行李(*多不超過8公斤)；

備注：在機場和免稅商店購買的物品, 將計算在您隨身攜帶的行李容限內

2、所有液體、凝膠狀物體及壓縮氣體須以不超過100毫升的容器分別盛載，整齊地放入容量不超過1公升并可再封口的透明膠袋內(15.24公分*22.86公分)或(20公分*17.5公分)。所有液體、凝膠狀物體及壓縮氣體之免稅品必須附購買單據；

3、關于*新行李信息,以出發(fā)前48小時航空公司公布為準；

4、需帶物品：

(1) 敬請旅客將所需物品平均放置在兩箱行李箱內, 以防其中一件行李遺失或延遲。

(2) 建議旅客穿著保暖的衣服：披巾/羊毛衫–船上溫度平均約20C；西裝及晚禮服–參加船長晚宴需要穿著正式西裝；禮服（男士西服領帶、皮鞋，女士裙子，皮鞋均可）。

(3) 牙膏, 牙刷及拖鞋 – 船上不提供,請自行準備。

(4) 水杯、舒適步行鞋 – 用于岸上觀光。

(5) 雨傘 / 防風外套 – 用于雨天。

(6) 請帶上少許的感冒用藥、腸胃藥、創(chuàng)口貼等，以備旅途所需。

(7) 所經海域有時風浪較大，可能會出現(xiàn)暈船等不適，建議您攜帶防止暈車暈船的藥品。

5、吸煙只限于甲板及指定的吸煙區(qū)，因安全原因，請勿在房間內吸煙。

有關保險事項

 1、出行前請確保自身身體條件能夠完成旅游活動，建議在出行前根據自身實際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險或旅行境外救援保險；

2、旅游意外傷害險或救援險承保范圍不包括以下情況，請在購買前咨詢相關保險公司；

（1）自身帶有的慢性疾病；

（2）參加保險公司認定的高風險項目，如跳傘、滑雪、潛水等；

（3）妊娠、流產等保險公司規(guī)定的責任免除項目；