外交部及文旅部
1.在您預訂及出游過程中，我們請您特別關注中國外交部領事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請點擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強旅游者安全意識，普及旅游安全基本常識，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動的計劃能圓滿、愉快、順利完成，請您仔細閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識
旅行之前應了解旅行地氣候,、氣象情況及當?shù)刂伟睬闆r，做出風險評估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機、火車、汽車等國有交通運輸工具，不要搭乘便車和車況差的交通工具。對周圍情況保持警惕等。詳細的出行安全常識請點擊查看

旅游活動風險提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等活動項目，均存在危險。參與前請根據(jù)自身條件，并充分參考當?shù)叵嚓P部門及其它專業(yè)機構的相關公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產(chǎn)品包含的行程或推薦的自費項目時，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車、滑草和滑沙等，應選擇自己能夠控制風險的活動項目，并對自己的安全負責。
詳細的安全風險防范及緊急急救措施參見以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車，駕駛，攀巖、過山車，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅(qū)車、野外攀山四驅(qū)車，水面活動，水上降落傘，體驗競技性體育項目，野外探險，游樂場高刺激機動游戲，與動物相關活動

特殊人群安全防范
相對于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應注重旅途安全，請您根據(jù)自身情況，謹慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請您仔細閱讀。詳細請點擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機。如游客屬失信人，請報名前務必向旅行社說明。如未提前說明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關損失由失信人全部承擔；機票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機票及地接所產(chǎn)生的相關損失由失信人自行承擔。國家法院失信人驗證網(wǎng)站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國海關總署相關規(guī)定
根據(jù)中國海關總署頒布的2010年第54號、2016年第19號、2016年第25號令，進境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內(nèi)（含5000元）個人自用進境物品的基礎上，允許其在口岸進境免稅店增加一定數(shù)量的免稅購物額，連同境外免稅購物額總計不超過8000元人民幣的，海關予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國家規(guī)定應當征稅的商品不在免稅范圍內(nèi)，敬請知曉。詳情請點擊查看

國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局
根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進境的動植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴禁攜帶或郵寄進境項目，敬請知曉。更多信息， 請點擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國際航空注意事項
請務必仔細閱讀關于《國際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對旅客攜帶鋰電池乘機進行嚴格檢查。詳情請參考民航局關于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，特此公布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，請您認真閱讀并切實遵守。詳情：

為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。

、《中國公民出境旅游文明行為指南》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。

講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。

健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。


《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務，請遵守以下公約：

1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

6、尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請您嚴格遵守境外旅游目的地有關國家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動植物及其制品交易或攜帶相關物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

【特別提醒】                                                                           

1、鑒于游輪旅游的特殊性（旅行社需要提前向游輪公司預付游輪船票等相關費用），因此當旅游者行前取消或因非組團社原因出現(xiàn)被有關機關拒簽、緩簽、行政復議、限制進出境或扣留等情況造成不能出行的，應自行承擔相應的取消費用。是否給予簽證和是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因您自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發(fā)簽證或不準出入境的，相關責任和費用由您自行承擔?？腿耸欠瘾@得簽證、出境和入境情況所有解釋權在旅行社。

2、因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、輪船飛機機械故障等）或航空公司航班延誤或取消、使領館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況，包括船票費用在內(nèi)已發(fā)生費用在內(nèi)旅行社不退不賠。船方原因?qū)е滦谐谈纳踔列谐倘∠?，船方退船票費用，其它已發(fā)生費用船方及旅行社不退不賠。出現(xiàn)上述情況旅行社有權取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調(diào)整等）由客人負責。

3、由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用。

4、海上行程為計劃行程，具體安排由船方臨時根據(jù)天氣等因素決定，以船方終確認的行程為準。船方可能會根椐天氣或其它原因改變行程，客人不得提出異議。由于極地旅游的特殊性，島嶼能否登陸以及登陸順序、時間、時長依當時天氣、自然環(huán)境等不可抗因素而定，若因上述原因?qū)е滦谐讨芯唧w項目的變更或取消，不視為旅行社違約。