外交部及文旅部
1.在您預(yù)訂及出游過程中，我們請您特別關(guān)注中國外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關(guān)注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請點(diǎn)擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強(qiáng)旅游者安全意識(shí)，普及旅游安全基本常識(shí)，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動(dòng)的計(jì)劃能圓滿、愉快、順利完成，請您仔細(xì)閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識(shí)
旅行之前應(yīng)了解旅行地氣候,、氣象情況及當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，做出風(fēng)險(xiǎn)評估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機(jī)、火車、汽車等國有交通運(yùn)輸工具，不要搭乘便車和車況差的交通工具。對周圍情況保持警惕等。詳細(xì)的出行安全常識(shí)請點(diǎn)擊查看

旅游活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等活動(dòng)項(xiàng)目，均存在危險(xiǎn)。參與前請根據(jù)自身?xiàng)l件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產(chǎn)品包含的行程或推薦的自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車、滑草和滑沙等，應(yīng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并對自己的安全負(fù)責(zé)。
詳細(xì)的安全風(fēng)險(xiǎn)防范及緊急急救措施參見以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車，駕駛，攀巖、過山車，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅(qū)車、野外攀山四驅(qū)車，水面活動(dòng)，水上降落傘，體驗(yàn)競技性體育項(xiàng)目，野外探險(xiǎn)，游樂場高刺激機(jī)動(dòng)游戲，與動(dòng)物相關(guān)活動(dòng)

特殊人群安全防范
相對于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應(yīng)注重旅途安全，請您根據(jù)自身情況，謹(jǐn)慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請您仔細(xì)閱讀。詳細(xì)請點(diǎn)擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機(jī)。如游客屬失信人，請報(bào)名前務(wù)必向旅行社說明。如未提前說明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關(guān)損失由失信人全部承擔(dān)；機(jī)票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機(jī)票及地接所產(chǎn)生的相關(guān)損失由失信人自行承擔(dān)。國家法院失信人驗(yàn)證網(wǎng)站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國海關(guān)總署相關(guān)規(guī)定
根據(jù)中國海關(guān)總署頒布的2010年第54號(hào)、2016年第19號(hào)、2016年第25號(hào)令，進(jìn)境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內(nèi)（含5000元）個(gè)人自用進(jìn)境物品的基礎(chǔ)上，允許其在口岸進(jìn)境免稅店增加一定數(shù)量的免稅購物額，連同境外免稅購物額總計(jì)不超過8000元人民幣的，海關(guān)予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的商品不在免稅范圍內(nèi)，敬請知曉。詳情請點(diǎn)擊查看

國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局
根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進(jìn)境的動(dòng)植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動(dòng)物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴(yán)禁攜帶或郵寄進(jìn)境項(xiàng)目，敬請知曉。更多信息， 請點(diǎn)擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國際航空注意事項(xiàng)
請務(wù)必仔細(xì)閱讀關(guān)于《國際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運(yùn)輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對旅客攜帶鋰電池乘機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。詳情請參考民航局關(guān)于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機(jī)規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，特此公布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，請您認(rèn)真閱讀并切實(shí)遵守。詳情：

為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。

、《中國公民出境旅游文明行為指南》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。

講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費(fèi)。

健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。


《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請您嚴(yán)格遵守境外旅游目的地有關(guān)國家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動(dòng)植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

1、中國大陸公民需持本人有效因私護(hù)照(護(hù)照有效期必須有6個(gè)月以上有效期，并確保護(hù)照上有4頁以上的空白簽證頁用于敲蓋簽證章)。

2、外籍及持港澳臺(tái)護(hù)照的游客，請確保持有再次進(jìn)入中國大陸的有效簽證，如果因個(gè)人證件或簽證原因造成無法按時(shí)出入境，一切費(fèi)用不退，以及因此產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用均由客人自行承擔(dān)。

3、報(bào)名時(shí)請?zhí)峁?zhǔn)確的名字(漢字及拼音)、出生日期、性別信息及分房要求。這將影響到您的船票是否有效。

4、不接受不滿 6 個(gè)月的嬰兒（以開航日計(jì)算）、懷孕超過 24 周的孕婦（在航程開始時(shí)或航程進(jìn)行中）。（21周歲以下游客必須與21周歲以上游客同住一間客艙。且21周歲以下的游客必須由其監(jiān)護(hù)人看護(hù)，當(dāng)未成年人因各種原因，未與父母/法定監(jiān)護(hù)人同行上船，而與其他受委托的成年人（隨行監(jiān)護(hù)人）同行上船時(shí)， 隨行監(jiān)護(hù)人需要出具下述文件：《同意書》；《授權(quán)聲明信》；《隨行監(jiān)護(hù)人承諾書》；未成年人出生證明復(fù)印件或戶口本復(fù)印件。填寫模板請與我社索取，并于出團(tuán)時(shí)攜帶。若因看護(hù)不當(dāng)發(fā)生意外，我公司不承擔(dān)責(zé)任。

5、游客必須在保證自身健康良好的前提下報(bào)名參加旅行，在旅游中因身體和健康方面產(chǎn)生的任何后果及費(fèi)用將全部由本人自行承擔(dān)。超過65周歲的長者需家屬提供健康擔(dān)保，若途中因身體原因影響到正常行程，我社及郵輪公司不承擔(dān)由此造成的損失及責(zé)任！建議在出發(fā)前要進(jìn)行一次全面身體檢査和購買高額保險(xiǎn)。，做好各類防治措施，不能帶病參加旅游，要正確評估自己的身體健康是否適合外出旅游，在旅游途中如因?yàn)樽陨砩眢w健康疾病(源發(fā)性或突發(fā)性或勞累所致引發(fā)的疾病) 及個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致人身意外傷亡，全部由客人本人承擔(dān), 我公司不承擔(dān)責(zé)任，旅行社只協(xié)助處理相關(guān)事宜。

6、游客因自身原因發(fā)生被前往國家拒絕入境等情況，我公司不承擔(dān)責(zé)任。游客擅自在境外離團(tuán)或者滯留不歸，責(zé)任自負(fù)。

7、若遇不可抗拒因素(如臺(tái)風(fēng)、疫情、地震等自然災(zāi)害，以及罷工、戰(zhàn)爭等政治因素等)，郵輪公司有權(quán)更改行程或縮短游覽時(shí)間等，游客應(yīng)積極配合并接受對行程的合理調(diào)整，在調(diào)整過程中發(fā)生的額外費(fèi)用，由游客承擔(dān)！我社保留根據(jù)具體情況更改岸上觀光行程的權(quán)利。對此我司將不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。若因臺(tái)風(fēng)或天氣原因等不可抗力導(dǎo)致航線變更或部分航線取消，我司將配合郵輪公司妥善安置乘客，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。

8、游客報(bào)名后，若遇郵輪公司船票、燃油稅、小費(fèi)等調(diào)價(jià)，我公司根據(jù)實(shí)際差額向游客多退少補(bǔ)。

9、境外導(dǎo)游可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整景點(diǎn)的游覽先后順序，但不可減少或變更景點(diǎn)。因不可抗拒因素造成的行程景點(diǎn)的減少或變更，我公司負(fù)責(zé)積極協(xié)助解決，退還未去收費(fèi)景點(diǎn)的門票差價(jià)，但不承擔(dān)由此造成的損失及責(zé)任。

10、游客在境外指定商店購物，請一定要問商家拿好發(fā)票及相關(guān)證書，如產(chǎn)生質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)積極協(xié)助退換貨，如游客無法提供發(fā)票及相關(guān)證書，我公司則無法協(xié)助辦理任何退換手續(xù)。

11、船上消費(fèi)只收取美金，船上提供貨幣兌換服務(wù)，匯率可能略高于國家對外公布的當(dāng)日匯率。船上不能使用銀聯(lián)卡，只能使用可刷取美金的信用卡，如VISA維薩卡、MASTER萬事達(dá)卡、AMEX美國運(yùn)通卡等。

12、游客不得攜帶酒精飲料上船，可以攜帶由醫(yī)院開出的藥品或針劑。船上提供免費(fèi)的暈船藥。

13、船上配備醫(yī)生和護(hù)士，就診掛號(hào)費(fèi)用、治療費(fèi)及藥費(fèi)需額外收取。

14、郵輪上大部分區(qū)域?yàn)榉俏鼰焻^(qū)，游客可在指定的吸煙區(qū)域吸煙。如果違反規(guī)定，將被處以罰款。

15、游客可以隨時(shí)由艙房中直接撥打電話回家，每分鐘收費(fèi) 7.95 美金（以船上收費(fèi)為準(zhǔn)）。

16、在郵輪上自行安排活動(dòng)期間，旅游者應(yīng)認(rèn)真閱讀并按照郵輪方《每日須知》和活動(dòng)安排，自行選擇郵輪上的用餐、游覽、娛樂項(xiàng)目等。在自行安排活動(dòng)期間，旅游者應(yīng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)，選擇能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并對自己的安全負(fù)責(zé)。

17、旅游者應(yīng)當(dāng)遵守郵輪旅游產(chǎn)品說明及旅游活動(dòng)中的安全警示要求，自覺參加并完成海上緊急救生演習(xí)，對有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)、郵輪方或旅行社采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合。

18、團(tuán)隊(duì)行程中，非自由活動(dòng)期間，不允許提前離團(tuán)或中途脫團(tuán)，如有不便敬請諒解。團(tuán)中領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游不允許主動(dòng)推任何自費(fèi)項(xiàng)目，如客人主動(dòng)提出需要安排行程外的額外景點(diǎn)或旅游項(xiàng)目，需要獲得全體團(tuán)員簽字確認(rèn)后才可以進(jìn)行安排。

19、按照國家旅游局的有關(guān)規(guī)定，旅游人身意外保險(xiǎn)由游客自愿購買，我公司給予提醒并提供便利，贈(zèng)送的中國人民保險(xiǎn)  z 高保額為30萬。