外交部及文旅部
1.在您預(yù)訂及出游過程中，我們請您特別關(guān)注中國外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關(guān)注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請點擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強旅游者安全意識，普及旅游安全基本常識，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動的計劃能圓滿、愉快、順利完成，請您仔細(xì)閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識
旅行之前應(yīng)了解旅行地氣候,、氣象情況及當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，做出風(fēng)險評估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機、火車、汽車等國有交通運輸工具，不要搭乘便車和車況差的交通工具。對周圍情況保持警惕等。詳細(xì)的出行安全常識請點擊查看

旅游活動風(fēng)險提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等活動項目，均存在危險。參與前請根據(jù)自身條件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產(chǎn)品包含的行程或推薦的自費項目時，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車、滑草和滑沙等，應(yīng)選擇自己能夠控制風(fēng)險的活動項目，并對自己的安全負(fù)責(zé)。
詳細(xì)的安全風(fēng)險防范及緊急急救措施參見以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車，駕駛，攀巖、過山車，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅(qū)車、野外攀山四驅(qū)車，水面活動，水上降落傘，體驗競技性體育項目，野外探險，游樂場高刺激機動游戲，與動物相關(guān)活動

特殊人群安全防范
相對于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應(yīng)注重旅途安全，請您根據(jù)自身情況，謹(jǐn)慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請您仔細(xì)閱讀。詳細(xì)請點擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機。如游客屬失信人，請報名前務(wù)必向旅行社說明。如未提前說明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關(guān)損失由失信人全部承擔(dān)；機票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機票及地接所產(chǎn)生的相關(guān)損失由失信人自行承擔(dān)。國家法院失信人驗證網(wǎng)站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國海關(guān)總署相關(guān)規(guī)定
根據(jù)中國海關(guān)總署頒布的2010年第54號、2016年第19號、2016年第25號令，進境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內(nèi)（含5000元）個人自用進境物品的基礎(chǔ)上，允許其在口岸進境免稅店增加一定數(shù)量的免稅購物額，連同境外免稅購物額總計不超過8000元人民幣的，海關(guān)予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的商品不在免稅范圍內(nèi)，敬請知曉。詳情請點擊查看

國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局
根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進境的動植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴(yán)禁攜帶或郵寄進境項目，敬請知曉。更多信息， 請點擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國際航空注意事項
請務(wù)必仔細(xì)閱讀關(guān)于《國際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對旅客攜帶鋰電池乘機進行嚴(yán)格檢查。詳情請參考民航局關(guān)于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，特此公布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，請您認(rèn)真閱讀并切實遵守。詳情：

為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。

、《中國公民出境旅游文明行為指南》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。

講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。

健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。


《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請您嚴(yán)格遵守境外旅游目的地有關(guān)國家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

行程備注：

√ 行程、航班、餐館、酒店及景點參觀時間等安排未最終確定，僅為參考酒店，組團社可以更改同級酒店, 行程景點可以根據(jù)最終的航班在不減少景點的情況下調(diào)整景點順序。不視作旅行社違約。以《出團通知》說明為準(zhǔn)。

√ 郵輪設(shè)備設(shè)施和服務(wù)及極地目的地的介紹來源于參考材料，如果與實際有出入那么不視作旅行社違規(guī)。

√ 郵輪行程僅供參考、沒有確定性，具體安排由船方?jīng)Q定，客人不得作指定要求。

√ 就餐時間如果在往返機場路上或在候機、在飛機上、轉(zhuǎn)機中，那么膳食客人自理，南美部分航班上不免費提供膳食。

√ 部分景點可能會因為各種原因關(guān)門或者不安全，如果此情況不安排參觀那么不視作旅行社違規(guī)，旅行社不退、不賠任何費用。

√ 延長線段行程如因人數(shù)太少旅行社有權(quán)取消出團，沒達(dá)到20人以上不派領(lǐng)隊。

游輪注意事項：

1. 吸煙只限于甲板及指定的吸煙區(qū)，因安全原因，請勿在房間內(nèi)吸煙，如在禁止吸煙區(qū)吸煙將被處500美元/人/次的罰款；

2. 所經(jīng)海域有時風(fēng)浪較大，可能會出現(xiàn)暈船等不適，建議您攜帶防止暈車暈船的藥品，或找船方要暈船藥（免費提供）；

3. 船上配有醫(yī)務(wù)室，但因醫(yī)療條件有限，建議您攜帶與自身身體情況相關(guān)的藥品，如遇身體不適需要接受醫(yī)務(wù)室的診斷或治療等服務(wù)，船方會對這些服務(wù)進行收費，收取標(biāo)準(zhǔn)以船方的解釋為準(zhǔn)。

境外法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣：

1. 當(dāng)?shù)胤梢?guī)定，司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘，每天開車時間不得超過9小時，且休息時間在12小時以上；

2. 南美政府規(guī)定：公共場合及房間內(nèi)禁止吸煙！如被查到將會受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門的重罰，根據(jù)各國法律規(guī)定的不同，對于罰款金額各有限定，罰款金額高達(dá)500—10000美元不等，請游客一定要嚴(yán)格遵守南美的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟損失！

3. 南美各國均有付小費的習(xí)慣，是國際禮儀之一，如您認(rèn)為服務(wù)人員表現(xiàn)優(yōu)秀，您可自愿給予小費，是對服務(wù)人員工作的肯定與感謝：例如搬運行李小費、酒店打掃小費等，因地區(qū)及服務(wù)性質(zhì)不同，可先參考導(dǎo)游意見，再判斷支付小費的多少。

保險：

1. 為了保障您的權(quán)益，請您務(wù)必在團組出發(fā)前認(rèn)真閱讀并理解本團組所參保險合同（美亞萬國游蹤-全球無憂計劃）的各項規(guī)定，保險條款可通過登錄美亞官方網(wǎng)站www.aig.com.cn查詢下載，如對保險合同規(guī)定有任何異議，請在出發(fā)前致電美亞全國客服400-820-8858進行詢問，您對旅游合同的簽署視為對保險合同全部條款的認(rèn)可；

2. 您應(yīng)參加旅行社組織的行前說明會，出行前請確保您自身身體條件能夠完成旅游活動。旅行社建議您在出行前根據(jù)自身實際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險或旅行境外救援保險；

3. 普通旅游意外傷害險或救援險承保范圍不包括以下情況，請您購買前咨詢相關(guān)保險公司：

a) 您自身帶有的慢性疾??；

b) 參加保險公司認(rèn)定的高風(fēng)險項目如跳傘、滑雪、潛水等；

c) 妊娠、流產(chǎn)等保險公司規(guī)定的責(zé)任免除項目。

安全事宜：

1. 境外游覽時游客應(yīng)注意人身安全和財產(chǎn)安全。尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過程中，時刻注意自己隨身攜帶的物品安全；

2. 交通工具時，現(xiàn)金、證件或貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進托運行李內(nèi)；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因為酒店不負(fù)責(zé)游客在客房中貴重物品安全，司機也不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，保險公司對現(xiàn)金是不投保的；

3. 因個人疏忽丟失任何財務(wù)（機票、護照、錢財、衣物等），旅游社將不負(fù)任何責(zé)任；并且不可以因此耽誤團組行程。

貨幣兌換及時差：

1. 游輪上通用美金，也可使用國際信用卡：Visa Card、萬事達(dá)卡Master Card及美國運通卡American Express等。到達(dá)后一般使用當(dāng)?shù)氐呢泿?，請?zhí)崆霸诒本Q好外幣，在當(dāng)?shù)匾矠槟峁┟涝獌稉Q當(dāng)?shù)刎泿诺姆?wù)；

2. 目前巴西通用貨幣為雷亞爾，阿根廷通用貨幣為阿根廷比索，智利通用貨幣為智利比索，秘魯貨幣為索爾，哥倫比亞通用貨幣為比索，烏拉圭通用貨幣為比索，建議游客攜帶美元到境外后再兌換成當(dāng)?shù)刎泿牛?/p>

3. 行程中所涉及地區(qū)與中國時差分別為：巴西與中國時差為11-12小時時差，阿根廷與中國時差為11小時時差，秘魯與中國時差為13小時時差，智利與中國時差為11-13小時時差，玻利維亞與中國時差為12小時時差，厄瓜多爾與中國時差為13小時時差，轉(zhuǎn)機時請注意時差！

風(fēng)險提示：

1. 天氣、風(fēng)速（過高的風(fēng)速，沖鋒艇將無法在海面上安全行駛），冰況（海冰厚度，浮動冰山數(shù)量），登陸點及巡游地區(qū)環(huán)境和安全評估以及根據(jù)IAATO規(guī)定各個登陸點預(yù)定確認(rèn)等綜合因素將決定我們最終的行程計劃和時間表，請?zhí)貏e注意，南極海域內(nèi)所有登陸及巡游活動，請根據(jù)國家海洋局和國家旅游局相關(guān)規(guī)定有序進行。船長及探險隊員將仔細(xì)分析每日情況，彈性安排每日活動，包括搭乘沖鋒艇登陸及巡游，探訪野生動植物群棲處、各國科研站區(qū)或具有歷史性背景的遺跡，一切登陸、巡游及船上活動必須聽從船長及探險隊長安排；

2. 由于南極游輪旅游的特殊性，岸上觀光項目無法安排游輪以外的餐食，如果下船游覽，需返回船上就餐; 另關(guān)于游輪的詳細(xì)注意事項請仔細(xì)閱讀出團前《出團通知》及《旅游須知》；

3. 鑒于南極行程的特殊性（高寒、高風(fēng)險），處于妊娠期內(nèi)的旅游者不宜參加此行程，報名參團時請如實告知身體狀況，因虛假陳述或個人原因未告知旅行社而參團導(dǎo)致人身損害及財產(chǎn)損失的，其將由旅游者全部自行承擔(dān)。

4. 境外的中餐廳在規(guī)模和口味上與國內(nèi)相比有很大的差距，中餐廳規(guī)模都比較小，環(huán)境不如國內(nèi)，飯菜口味為了適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣都已經(jīng)比較西化，而且由于當(dāng)?shù)卦牧虾驼{(diào)料不夠齊全，口味不純正，故希望游客能夠理解；

5. 美國航空公司所有航線全面禁止乘客攜帶三星Galaxy Note 7 系列設(shè)備登機，這項禁令適用于隨身攜帶，手提行李和托運行李，請客人不要攜帶，因此產(chǎn)生的損失自行承擔(dān)；

6. 行程中若遇不可抗拒的客觀因素和非旅行社原因，旅行社有權(quán)取消或變更行程。

7. 是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)利。如因您自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費用由您自行承擔(dān)。

取消行程收費約定：

√ 出發(fā)前120天以上取消行程者， 已交的定金不退；

√ 出發(fā)前120天內(nèi)（含120天）取消行程者，每位旅客需付費用為團款之100%。

拒簽收費約定：

√ 阿根廷簽證拒簽收簽證費用2000元/人，退回定金余款；

√ 巴西簽證拒簽收簽證費用2500元/人，但不能取消阿根廷、南極行程，否則收團款100%費用。

√ 客人提供虛假簽證資料導(dǎo)致拒簽或未能入境，那么收團款100%費用。

特別約定：

√ 客人簽署旅游合同，即視同客人同意旅行社支付客人船票、機票、酒店、簽證、車它項目費用給旅行社相關(guān)供應(yīng)商。客人均不得要求組團社出示相關(guān)的證據(jù)、不得質(zhì)疑旅行社未支付相關(guān)費用，以旅行社意見為準(zhǔn)。

√ 因人力不可抗拒原因(如包括但不限于天氣不好、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為）、非組團旅行社原因之外的第三方原因(如包括但不限于使領(lǐng)館拒簽或者簽證延誤、船和飛機機械故障、航空公司航班延誤或取消）導(dǎo)致行程更改或取消，旅行社不退不賠包括但不限于船票費用在內(nèi)的團款等任何費用。船方原因?qū)е锣]輪行程被延誤或取消，那么船方和旅行社只退郵輪未航行天數(shù)部分比例的船票費用而不退不賠團款其它費用。出現(xiàn)上述情況旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切新增加的費用（如包括但不限于在外延期簽證費、住、食及交通費、航空運價調(diào)整等）由客人全部負(fù)責(zé)。

√ 郵輪行程為計劃行程，具體安排由船方臨時根據(jù)各種因素決定，以船方最終安排的行程為準(zhǔn)。船方可能會根據(jù)天氣或其他原因改變行程，客人不得提出異議。由于極地旅游的特殊性，能否登陸以及登陸順序、時間、時長依當(dāng)時各種因素而定，若因上述原因?qū)е滦谐讨芯唧w項目的變更或取消，不視為旅行社違約?？腿瞬坏锰岢鲋付ㄒ?、不得提出異議。

√ 在郵輪行程中船長對于郵輪始終具有完全的控制權(quán)，并負(fù)責(zé)與郵輪有關(guān)的一切操作。船長具有完全和不受限制的自由裁量權(quán)，以其認(rèn)為適宜的任何方式行事，包括但不限于以下行動：因其無法控制的情況而導(dǎo)致的行動，為提供和/或接受醫(yī)療救助而做出的行動，為保護船只的安全或人員安全而必要或適宜采取的行動，為應(yīng)對海上可能出現(xiàn)的其他任何緊急情況而采取的行動，為確保乘客的舒適和愉悅而采取的行動。為遵守當(dāng)?shù)胤珊痛靽啥扇〉男袆?，為維護環(huán)境而采取的行動，為維護船上良好秩序和安全而采取的行動，因上述任何原因而需要補充燃料和/或備用品所采取的行動。

√ 行程關(guān)于船圖片是裝修效果圖，同一類型的船艙內(nèi)部也不盡相同，目的地的介紹來源于參考資料，與實際有出入那么與實際為準(zhǔn)，不視作旅行社違規(guī)。

√ 郵輪設(shè)備設(shè)施和服務(wù)及極地目的地的介紹來源于參考資料，如果與實際有出入那么不視作旅行社違規(guī)，上述條款如果與相關(guān)部門規(guī)定有出入之處那么客人和旅行社特別約定以上述條款為準(zhǔn)。