外交部及文旅部
1.在您預(yù)訂及出游過程中，我們請您特別關(guān)注中國外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒（http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/）和文化和旅游部發(fā)布的出行提示，攜手一起關(guān)注，共筑旅行安全。

外交部安全提醒
詳情請點(diǎn)擊“外交部安全提醒”。

安全須知
為了增強(qiáng)旅游者安全意識，普及旅游安全基本常識，普及文明行為公約指南，使旅游者參加旅游活動(dòng)的計(jì)劃能圓滿、愉快、順利完成，請您仔細(xì)閱讀安全指南及文明行為公約指南。

出游安全常識
旅行之前應(yīng)了解旅行地氣候,、氣象情況及當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，做出風(fēng)險(xiǎn)評估。出差旅行優(yōu)先選擇飛機(jī)、火車、汽車等國有交通運(yùn)輸工具，不要搭乘便車和車況差的交通工具。對周圍情況保持警惕等。詳細(xì)的出行安全常識請點(diǎn)擊查看

旅游活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提示
游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等活動(dòng)項(xiàng)目，均存在危險(xiǎn)。參與前請根據(jù)自身?xiàng)l件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
游客參與同程旅游產(chǎn)品包含的行程或推薦的自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，包含但不僅限于，高原游、滑雪、滑冰、雪上電單車、滑草和滑沙等，應(yīng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并對自己的安全負(fù)責(zé)。
詳細(xì)的安全風(fēng)險(xiǎn)防范及緊急急救措施參見以下鏈接:登山，高原游，滑冰，滑草、滑沙，滑雪、雪上電單車，駕駛，攀巖、過山車，漂流，潛水，熱氣球、高空跳傘、滑翔跳傘，沙漠四驅(qū)車、野外攀山四驅(qū)車，水面活動(dòng)，水上降落傘，體驗(yàn)競技性體育項(xiàng)目，野外探險(xiǎn)，游樂場高刺激機(jī)動(dòng)游戲，與動(dòng)物相關(guān)活動(dòng)

特殊人群安全防范
相對于普通游客而言，特殊人群（如孕婦、老人、兒童）更應(yīng)注重旅途安全，請您根據(jù)自身情況，謹(jǐn)慎前往。同程旅游為您提供了特殊人群安全防范，請您仔細(xì)閱讀。詳細(xì)請點(diǎn)擊查看

失信提示
各大航空公司最新規(guī)定，國家最高人民法院發(fā)布為失信人的，失信人不得乘坐飛機(jī)。如游客屬失信人，請報(bào)名前務(wù)必向旅行社說明。如未提前說明，出票前發(fā)現(xiàn)為失信人，簽證，地接及其他相關(guān)損失由失信人全部承擔(dān)；機(jī)票出票后發(fā)現(xiàn)為失信人，機(jī)票及地接所產(chǎn)生的相關(guān)損失由失信人自行承擔(dān)。國家法院失信人驗(yàn)證網(wǎng)站為：http://shixin.court.gov.cn/

中國海關(guān)總署相關(guān)規(guī)定
根據(jù)中國海關(guān)總署頒布的2010年第54號、2016年第19號、2016年第25號令，進(jìn)境公民旅客攜帶在境外獲取5000元以內(nèi)（含5000元）個(gè)人自用進(jìn)境物品的基礎(chǔ)上，允許其在口岸進(jìn)境免稅店增加一定數(shù)量的免稅購物額，連同境外免稅購物額總計(jì)不超過8000元人民幣的，海關(guān)予以免稅放行，但煙草制品、酒精制品等國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的商品不在免稅范圍內(nèi)，敬請知曉。詳情請點(diǎn)擊查看

國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局
根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進(jìn)境的動(dòng)植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動(dòng)物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴(yán)禁攜帶或郵寄進(jìn)境項(xiàng)目，敬請知曉。更多信息， 請點(diǎn)擊http://www.aqsiq.gov.cn/

乘坐國際航空注意事項(xiàng)
請務(wù)必仔細(xì)閱讀關(guān)于《國際航班手提行李規(guī)定》。為確保鋰電池的安全運(yùn)輸，避免發(fā)生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對旅客攜帶鋰電池乘機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。詳情請參考民航局關(guān)于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機(jī)規(guī)定的公告

文明行為公約指南
為普及旅游文明公約，提高公民出游素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，特此公布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，請您認(rèn)真閱讀并切實(shí)遵守。詳情：

為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局今天聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。

、《中國公民出境旅游文明行為指南》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。

講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費(fèi)。

健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。


《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果　實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。

遵法守規(guī)提醒
請您嚴(yán)格遵守境外旅游目的地有關(guān)國家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動(dòng)植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益。

行程備注：

√ 行程、航班、餐館、酒店及景點(diǎn)參觀時(shí)間等安排未最終確定，僅為參考酒店，組團(tuán)社可以更改同級酒店, 行程景點(diǎn)可以根據(jù)最終的航班在不減少景點(diǎn)的情況下調(diào)整景點(diǎn)順序。不視作旅行社違約。以《出團(tuán)通知》說明為準(zhǔn)。

√ 郵輪設(shè)備設(shè)施和服務(wù)及極地目的地的介紹來源于參考材料，如果與實(shí)際有出入那么不視作旅行社違規(guī)。

√ 郵輪行程僅供參考、沒有確定性，具體安排由船方?jīng)Q定，客人不得作指定要求。

√ 就餐時(shí)間如果在往返機(jī)場路上或在候機(jī)、在飛機(jī)上、轉(zhuǎn)機(jī)中，那么膳食客人自理，南美部分航班上不免費(fèi)提供膳食。

√ 部分景點(diǎn)可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因關(guān)門或者不安全，如果此情況不安排參觀那么不視作旅行社違規(guī)，旅行社不退、不賠任何費(fèi)用。

√ 延長線段行程如因人數(shù)太少旅行社有權(quán)取消出團(tuán)，沒達(dá)到20人以上不派領(lǐng)隊(duì)。

游輪注意事項(xiàng)：

1. 吸煙只限于甲板及指定的吸煙區(qū)，因安全原因，請勿在房間內(nèi)吸煙，如在禁止吸煙區(qū)吸煙將被處500美元/人/次的罰款；

2. 所經(jīng)海域有時(shí)風(fēng)浪較大，可能會(huì)出現(xiàn)暈船等不適，建議您攜帶防止暈車暈船的藥品，或找船方要暈船藥（免費(fèi)提供）；

3. 船上配有醫(yī)務(wù)室，但因醫(yī)療條件有限，建議您攜帶與自身身體情況相關(guān)的藥品，如遇身體不適需要接受醫(yī)務(wù)室的診斷或治療等服務(wù)，船方會(huì)對這些服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，收取標(biāo)準(zhǔn)以船方的解釋為準(zhǔn)。

境外法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣：

1. 當(dāng)?shù)胤梢?guī)定，司機(jī)每行駛兩小時(shí)后必須休息20分鐘，每天開車時(shí)間不得超過9小時(shí)，且休息時(shí)間在12小時(shí)以上；

2. 南美政府規(guī)定：公共場合及房間內(nèi)禁止吸煙！如被查到將會(huì)受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門的重罰，根據(jù)各國法律規(guī)定的不同，對于罰款金額各有限定，罰款金額高達(dá)500—10000美元不等，請游客一定要嚴(yán)格遵守南美的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！

3. 南美各國均有付小費(fèi)的習(xí)慣，是國際禮儀之一，如您認(rèn)為服務(wù)人員表現(xiàn)優(yōu)秀，您可自愿給予小費(fèi)，是對服務(wù)人員工作的肯定與感謝：例如搬運(yùn)行李小費(fèi)、酒店打掃小費(fèi)等，因地區(qū)及服務(wù)性質(zhì)不同，可先參考導(dǎo)游意見，再判斷支付小費(fèi)的多少。

保險(xiǎn)：

1. 為了保障您的權(quán)益，請您務(wù)必在團(tuán)組出發(fā)前認(rèn)真閱讀并理解本團(tuán)組所參保險(xiǎn)合同（美亞萬國游蹤-全球無憂計(jì)劃）的各項(xiàng)規(guī)定，保險(xiǎn)條款可通過登錄美亞官方網(wǎng)站www.aig.com.cn查詢下載，如對保險(xiǎn)合同規(guī)定有任何異議，請?jiān)诔霭l(fā)前致電美亞全國客服400-820-8858進(jìn)行詢問，您對旅游合同的簽署視為對保險(xiǎn)合同全部條款的認(rèn)可；

2. 您應(yīng)參加旅行社組織的行前說明會(huì)，出行前請確保您自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)。旅行社建議您在出行前根據(jù)自身實(shí)際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險(xiǎn)或旅行境外救援保險(xiǎn)；

3. 普通旅游意外傷害險(xiǎn)或救援險(xiǎn)承保范圍不包括以下情況，請您購買前咨詢相關(guān)保險(xiǎn)公司：

a) 您自身帶有的慢性疾?。?/p>

b) 參加保險(xiǎn)公司認(rèn)定的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目如跳傘、滑雪、潛水等；

c) 妊娠、流產(chǎn)等保險(xiǎn)公司規(guī)定的責(zé)任免除項(xiàng)目。

安全事宜：

1. 境外游覽時(shí)游客應(yīng)注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過程中，時(shí)刻注意自己隨身攜帶的物品安全；

2. 交通工具時(shí)，現(xiàn)金、證件或貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)；外出旅游離開酒店及旅游車時(shí)，也請務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因?yàn)榫频瓴回?fù)責(zé)游客在客房中貴重物品安全，司機(jī)也不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，保險(xiǎn)公司對現(xiàn)金是不投保的；

3. 因個(gè)人疏忽丟失任何財(cái)務(wù)（機(jī)票、護(hù)照、錢財(cái)、衣物等），旅游社將不負(fù)任何責(zé)任；并且不可以因此耽誤團(tuán)組行程。

貨幣兌換及時(shí)差：

1. 游輪上通用美金，也可使用國際信用卡：Visa Card、萬事達(dá)卡Master Card及美國運(yùn)通卡American Express等。到達(dá)后一般使用當(dāng)?shù)氐呢泿?，請?zhí)崆霸诒本Q好外幣，在當(dāng)?shù)匾矠槟峁┟涝獌稉Q當(dāng)?shù)刎泿诺姆?wù)；

2. 目前巴西通用貨幣為雷亞爾，阿根廷通用貨幣為阿根廷比索，智利通用貨幣為智利比索，秘魯貨幣為索爾，哥倫比亞通用貨幣為比索，烏拉圭通用貨幣為比索，建議游客攜帶美元到境外后再兌換成當(dāng)?shù)刎泿牛?/p>

3. 行程中所涉及地區(qū)與中國時(shí)差分別為：巴西與中國時(shí)差為11-12小時(shí)時(shí)差，阿根廷與中國時(shí)差為11小時(shí)時(shí)差，秘魯與中國時(shí)差為13小時(shí)時(shí)差，智利與中國時(shí)差為11-13小時(shí)時(shí)差，玻利維亞與中國時(shí)差為12小時(shí)時(shí)差，厄瓜多爾與中國時(shí)差為13小時(shí)時(shí)差，轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)請注意時(shí)差！

風(fēng)險(xiǎn)提示：

1. 天氣、風(fēng)速（過高的風(fēng)速，沖鋒艇將無法在海面上安全行駛），冰況（海冰厚度，浮動(dòng)冰山數(shù)量），登陸點(diǎn)及巡游地區(qū)環(huán)境和安全評估以及根據(jù)IAATO規(guī)定各個(gè)登陸點(diǎn)預(yù)定確認(rèn)等綜合因素將決定我們最終的行程計(jì)劃和時(shí)間表，請?zhí)貏e注意，南極海域內(nèi)所有登陸及巡游活動(dòng)，請根據(jù)國家海洋局和國家旅游局相關(guān)規(guī)定有序進(jìn)行。船長及探險(xiǎn)隊(duì)員將仔細(xì)分析每日情況，彈性安排每日活動(dòng)，包括搭乘沖鋒艇登陸及巡游，探訪野生動(dòng)植物群棲處、各國科研站區(qū)或具有歷史性背景的遺跡，一切登陸、巡游及船上活動(dòng)必須聽從船長及探險(xiǎn)隊(duì)長安排；

2. 由于南極游輪旅游的特殊性，岸上觀光項(xiàng)目無法安排游輪以外的餐食，如果下船游覽，需返回船上就餐; 另關(guān)于游輪的詳細(xì)注意事項(xiàng)請仔細(xì)閱讀出團(tuán)前《出團(tuán)通知》及《旅游須知》；

3. 鑒于南極行程的特殊性（高寒、高風(fēng)險(xiǎn)），處于妊娠期內(nèi)的旅游者不宜參加此行程，報(bào)名參團(tuán)時(shí)請如實(shí)告知身體狀況，因虛假陳述或個(gè)人原因未告知旅行社而參團(tuán)導(dǎo)致人身損害及財(cái)產(chǎn)損失的，其將由旅游者全部自行承擔(dān)。

4. 境外的中餐廳在規(guī)模和口味上與國內(nèi)相比有很大的差距，中餐廳規(guī)模都比較小，環(huán)境不如國內(nèi)，飯菜口味為了適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣都已經(jīng)比較西化，而且由于當(dāng)?shù)卦牧虾驼{(diào)料不夠齊全，口味不純正，故希望游客能夠理解；

5. 美國航空公司所有航線全面禁止乘客攜帶三星Galaxy Note 7 系列設(shè)備登機(jī)，這項(xiàng)禁令適用于隨身攜帶，手提行李和托運(yùn)行李，請客人不要攜帶，因此產(chǎn)生的損失自行承擔(dān)；

6. 行程中若遇不可抗拒的客觀因素和非旅行社原因，旅行社有權(quán)取消或變更行程。

7. 是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因您自身原因或因提供材料存在問題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由您自行承擔(dān)。

取消行程收費(fèi)約定：

√ 出發(fā)前120天以上取消行程者， 已交的定金不退；

√ 出發(fā)前120天內(nèi)（含120天）取消行程者，每位旅客需付費(fèi)用為團(tuán)款之100%。

拒簽收費(fèi)約定：

√ 阿根廷簽證拒簽收簽證費(fèi)用2000元/人，退回定金余款；

√ 巴西簽證拒簽收簽證費(fèi)用2500元/人，但不能取消阿根廷、南極行程，否則收團(tuán)款100%費(fèi)用。

√ 客人提供虛假簽證資料導(dǎo)致拒簽或未能入境，那么收團(tuán)款100%費(fèi)用。

特別約定：

√ 客人簽署旅游合同，即視同客人同意旅行社支付客人船票、機(jī)票、酒店、簽證、車它項(xiàng)目費(fèi)用給旅行社相關(guān)供應(yīng)商。客人均不得要求組團(tuán)社出示相關(guān)的證據(jù)、不得質(zhì)疑旅行社未支付相關(guān)費(fèi)用，以旅行社意見為準(zhǔn)。

√ 因人力不可抗拒原因(如包括但不限于天氣不好、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為）、非組團(tuán)旅行社原因之外的第三方原因(如包括但不限于使領(lǐng)館拒簽或者簽證延誤、船和飛機(jī)機(jī)械故障、航空公司航班延誤或取消）導(dǎo)致行程更改或取消，旅行社不退不賠包括但不限于船票費(fèi)用在內(nèi)的團(tuán)款等任何費(fèi)用。船方原因?qū)е锣]輪行程被延誤或取消，那么船方和旅行社只退郵輪未航行天數(shù)部分比例的船票費(fèi)用而不退不賠團(tuán)款其它費(fèi)用。出現(xiàn)上述情況旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切新增加的費(fèi)用（如包括但不限于在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）由客人全部負(fù)責(zé)。

√ 郵輪行程為計(jì)劃行程，具體安排由船方臨時(shí)根據(jù)各種因素決定，以船方最終安排的行程為準(zhǔn)。船方可能會(huì)根據(jù)天氣或其他原因改變行程，客人不得提出異議。由于極地旅游的特殊性，能否登陸以及登陸順序、時(shí)間、時(shí)長依當(dāng)時(shí)各種因素而定，若因上述原因?qū)е滦谐讨芯唧w項(xiàng)目的變更或取消，不視為旅行社違約。客人不得提出指定要求、不得提出異議。

√ 在郵輪行程中船長對于郵輪始終具有完全的控制權(quán)，并負(fù)責(zé)與郵輪有關(guān)的一切操作。船長具有完全和不受限制的自由裁量權(quán)，以其認(rèn)為適宜的任何方式行事，包括但不限于以下行動(dòng)：因其無法控制的情況而導(dǎo)致的行動(dòng)，為提供和/或接受醫(yī)療救助而做出的行動(dòng)，為保護(hù)船只的安全或人員安全而必要或適宜采取的行動(dòng)，為應(yīng)對海上可能出現(xiàn)的其他任何緊急情況而采取的行動(dòng)，為確保乘客的舒適和愉悅而采取的行動(dòng)。為遵守當(dāng)?shù)胤珊痛靽啥扇〉男袆?dòng)，為維護(hù)環(huán)境而采取的行動(dòng)，為維護(hù)船上良好秩序和安全而采取的行動(dòng)，因上述任何原因而需要補(bǔ)充燃料和/或備用品所采取的行動(dòng)。

√ 行程關(guān)于船圖片是裝修效果圖，同一類型的船艙內(nèi)部也不盡相同，目的地的介紹來源于參考資料，與實(shí)際有出入那么與實(shí)際為準(zhǔn)，不視作旅行社違規(guī)。

√ 郵輪設(shè)備設(shè)施和服務(wù)及極地目的地的介紹來源于參考資料，如果與實(shí)際有出入那么不視作旅行社違規(guī)，上述條款如果與相關(guān)部門規(guī)定有出入之處那么客人和旅行社特別約定以上述條款為準(zhǔn)。