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本產(chǎn)品由同程國際旅行社有限公司上海同程郵輪分公司提供服務(wù)，統(tǒng)一社會信用代碼：91310113MA1GLX0Y6C，經(jīng)營許可證：L-JS-CJ00070

一、支付條款：

1、旅游者確認報名后，應(yīng)支付15000元/人作為定金。

2、出發(fā)前60天支付剩余全部尾款。

二、重要提示：

1、本產(chǎn)品為散拼產(chǎn)品，至少10人成團，安排領(lǐng)隊服務(wù)；若團隊人數(shù)不足10人，則需另行報價。報價僅適用于內(nèi)艙及陽臺艙房，若需其他房型價格及罰則另議。

2、請確保本人護照必須自行程結(jié)束之日后還有6個月以上的有效期，如不足6個月，請換發(fā)新 護照。

3、以上行程僅供參考。郵輪公司并未對郵輪離港和到港時間做出保證，并且可能因惡劣天氣 條件、航行中的緊急事件、途徑水域、港口和海峽的管制以及其它任何超出郵輪公司可控 范圍的因素，導致巡游行程中的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)遲延，取消或變更港口的?？?。在出發(fā)前或 航程期間，郵輪公司有權(quán)根據(jù)天氣、戰(zhàn)爭、罷工、等不可抗力因素調(diào)整或改變行程，對此 我司將不承擔任何賠償責任。

4、郵輪中的艙房內(nèi)，每位乘客必須占床，兒童價格請咨詢我司工作人員。郵輪家庭房數(shù)量有 限，如需預定三人間需提供出行人護照信息及付清全款方可預訂。家庭房中第一二人入住 普通床位，第三人入住沙發(fā)床或下拉式壁掛床。鑒于標準套房及以下等級的普通艙房面積有限，如均為成人入住家庭房，空間會相當擁擠。

5、郵輪的貨幣為美元，您需要提供一張國際信用卡(如維薩VISA、萬事達MASTER、運通AMEX等)的預授權(quán)，或者每人150美元(以船方最終通知為準)現(xiàn)金綁定房卡，在郵輪上的所有消費(游樂場內(nèi)除外)都將使用這張卡進行結(jié)算。待離開郵輪前進行結(jié)算，多退少補。

6、郵輪規(guī)定，不接受不滿6個月的嬰兒登船。也不接受在航程開始時或航程進行中，會進入或已 進入懷孕第24周的孕婦游客的預訂申請。未超過24周的孕婦報名此行程，請?zhí)峁┽t(yī)生開具的允許登船的證明。

7、郵輪船票不包含停靠各站岸上觀光費用，此費用需單獨付費。您可以選擇船方組織的英文旅行團，也可以咨詢我社安排中文包車服務(wù)，亦或選擇自由行(如果報價包含了岸上觀光游除外)。

8、郵輪禁止攜帶酒精、強制、尖銳物品、產(chǎn)熱裝備(如熱水壺、電熨斗、直發(fā)器等，房間內(nèi)提供 吹風機),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將被船方?jīng)]收不予退還。

郵輪公司保留沒收乘客行李中食物的權(quán)利，被沒收的食物將會在下船前一晚歸還給客人。請注 意，任何情況下您都不能攜帶無包裝的食物登船。

三、服務(wù)標準：

1、景點說明：

行程中標明“入內(nèi)參觀”的景點時間請見行程中的描述，時間僅供參考，實際時間以具體行程游覽時間為準；“停留參觀”的景點時間我社可根據(jù)具體行程安排做適當?shù)恼{(diào)整；  “外觀”及“遠觀”的景點均不入內(nèi)，停留時間視具體游覽時間情況而定。 “途徑”的景點均不下車。

2、行程說明：

1)如遇部分景點節(jié)假日休息或慶典等，本社有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整行程中游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實無法安排的，本身將根據(jù)實際情況進行調(diào)整，敬請各位貴賓理解與配合!

2)行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準。

3)根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5點前(含15點),晚間21點前(含21點)起飛的，行程均不含午餐或晚餐。

3、酒店標準：

1)行程中已標明酒店的星級，酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準。

2)澳大利亞和新西蘭有些城市的四星級酒店為度假村式酒店，大堂都比較小，無商場，大部分酒店沒有電梯。

3)澳大利亞和新西蘭有些酒店的雙人標準房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是兩張單人床拼在一起，用時可拉開(概述為大小床、雙人床+沙發(fā)床、雙人床+單人床、雙人床+可移動的床等情況)。

4)如果因展會、節(jié)假日、賽事酒店爆滿等因素，我公司會依當時情況調(diào)整住宿城市，但是不會影響酒店星級及整體游覽時間。

4、用餐標準：

1)行程中所列餐食，中午為中式六菜一湯，晚上為中式六菜一湯；10-12人一桌(自助餐、特色餐、牛排餐、火鍋餐、景點內(nèi)的餐食及客人自理的餐食除外);用餐時間在飛機，船上不再另補。(澳大利亞和新西蘭境內(nèi)的早餐均為酒店內(nèi)早餐，如果不用餐，費用不退；如遇早航班飛 機，酒店無法用餐且飛機上沒有早餐時，我們一般安排早餐盒或是在機場買快餐，視具體航班時間情況而定)。

2)行程中未列餐食以飛機上用餐為準。飛機餐食標準以各個航空公司規(guī)定為準。

5、退費說明：

1)如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退。

2)由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若旅游者因自 身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄權(quán)利，旅行社將無法退還費用。

3)航空公司的三不準原則“不退、不簽轉(zhuǎn)、不改”。參團機票為團隊折扣票，團隊折扣票執(zhí)行航 空公司三不準的規(guī)定。如因自身原因取消行程所產(chǎn)生的機票及其它損失須由旅游者自身承擔，旅 行社不予退還。

4)澳大利亞境內(nèi)的國內(nèi)航班選用VA或者JQ或者TT或者QF或者HX,新西蘭飛往澳大利亞的跨海航班選用：Cl或VA或AR或LA或QF或NZ或EK,一旦出票無法取消。因航空公司不可抗力因素如天氣原因，機械故障等取消或更改航班的行為，我社會盡力協(xié)調(diào)處理，但無法承擔相關(guān)責任。

6、退餐說明：

1)飛機上無午餐和晚餐的，將退客人餐費(除行程中已經(jīng)標注的午餐或晚餐自理情況)。

2)退餐標準：午餐退餐10澳幣或者紐幣/人，晚餐退餐10澳幣或者紐幣/人。

7、退稅說明：

游客在自由活動期間內(nèi)自行購買的商品(自行購買的商品如產(chǎn)生質(zhì)量問題，與我社無關(guān)，我社不 承擔相應(yīng)責任)造成未能退稅的，旅行社不承擔相應(yīng)責任；如果出現(xiàn)退稅不成功、稅單有問題導致無法退稅等問題，我們會負責協(xié)調(diào)處理，但無法承擔任何賠償。導游有責任和義務(wù)協(xié)助各 位貴賓辦理退稅手續(xù)導游應(yīng)詳細講解退稅流程及注意事項。但是如果因為貴賓個人問題(如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、個人稅單有問題達不到退稅要求)或者客觀原因(如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程)在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退 稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解!

8、補費說明：

1)如遇國家或航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票或改期

2)如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價。

9、其他說明：

質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、 公正、實事求是的原則填寫《團隊質(zhì)量反饋表》。